Zeer klantvriendelijk, probleem wordt goed en snel opgelost! Transparant

Omdat wij duurzaamheid hoog ik het vaandel hebben, groene energie van De Bron. Ik ga er dan ook vanuit dat de kW/h tarieven afkomstig van de zonnepanelen en de windmolens gelijk zullen blijven immers de wind en de zon zijn niet duurder geworden zoals het aardgas uit Rusland / Noorwegen / Nederland.

Ik ben gestopt met mijn ijssalon en gaaf de meterstanden door en toen zeiden ze dat ik 100 euro boete krijg,dit is natuurlijk belachelijk ik stop gewoon met zaak dus ga niet eens naar andere energieleverancier.Ga dus met mijn andere zaken zeker geen energie nemen van van der bron.

Helder en vlot!

Ik ben een zeer tevreden klant

Tot nu toe bevalt het goed en is het gas en licht zonder zorgen. Dat is wat ze moeten blijven doen

Ik sta nog steeds te koken…. maar niet omdat Vandebron me van gas en stroom voorziet. Nee ik sta te koken omdat Vandebron haar klanten als vuil behandeld. Zonder enige compassie of empathisch vermogen. Je weet wel, zoals elke andere energieleverancier. Wij hebben thuis een gezamenlijke betaalrekening waar al onze vaste lasten vanaf worden gehaald. Zoals heel veel andere huishoudens. Toevallig hebben we een hoop gezeur gehad met een partij die maar onterecht geld bleef afschrijven. Dat heeft als resultaat gehad dat een aantal rekeningen niet direct voldaan konden worden (automatische incasso die faalt). Dit hebben we uiteraard direct gefixt met spaargeld, maar voor we dit door hadden moest er wel eerst een incasso falen. Laat nou (tot 3x aan toe) Vandebron het “slachtoffer” zijn geworden hiervan. Arme zieltjes. Nu zie ik op mijn eindafrekening dat onze cashback (190 euro, geen kattenpis) er niet op staat. Bij de klanten”service” kunnen ze me vertellen dat dit komt door ons “betaalverzuim” (als in, ojee het geld staat er een paar dagen later alsnog op… auw.) en dat we kunnen fluiten naar die €190. Dat ik het bizar vindt dat we hier niet van op de hoogte zijn gesteld wordt afgedaan met “het staat in onze algemene voorwaarden”… Ja, want jij kent de voorwaarden van je energieleverancier uit je hoofd… Daarnaast, al kende ik ze uit m’n hoofd, het bedrijf dat voor deze situatie heeft gezorgd kon ik toch niet tegenhouden. En het meest ironische? Ik heb net bij ze verlengd omdat ik redelijk enthousiast was en niet op de hoogte was van deze situatie. Meestal ben ik een zeer trouwe klant. Uiteraard is m’n bedenktijd al verstreken dus ik zit nog een jaar aan deze boeven vast en waarschijnlijk wordt ook die cashback wel door m’n neus geboord. Ik hoop dat de 190 euro ze goed bevalt en ze het lekker kunnen inzetten om een of ander social-media-meisje aan het werk te zetten om alle slechte reviews te beantwoorden. Bah. Blijf ver weg van deze absurde boefjes.

Dat wij een gasboete moeten gaan betalen is niet leuk maar oké het vermoedelijke bedrag is te overzien. Verders zal ons contract goed blijven doorlopen op ons nieuwe adres.

Goede service, duidelijke communicatie. De enige die , nu alweer 2 en een half jaar geleden , een pakket kon aanbieden met alleen stroom, ivm: 0 op de meter.

Zakelijk bedrijf, waarvan het plezierig is klant te zijn.

Steeds zien wat je hebt gebruikt en dat in verhouding tot andere gebruikers …..een gouden ‘vondst’!

De slimme meter kon bij ons niet worden uitgelezen. Eerst werd gezegd dat dit door de netbeheerder kwam, bleek toch bij van de Bron te liggen. opnieuw contact met vd Bron, lange wachttijden klantenservice, meerdere keren werd beloofd dat een technisch team contact zou opnemen. niks meer van gehoord. weken later zelf weer gaan bellen. weer 30 minuten in de wacht. verbinding verbroken vanuit van de bron, opnieuw gebeld en in de wacht. Uiteindelijk medewerker gesproken, probleem nog steeds niet opgelost, ook geen duidelijkheid wanneer dit wel gaat gebeuren.

Ik had twee contracten ; elektrisch rijden en energie maar op twee adressen staan. Ik kwam ook niet daardoor in aanmerking voor een bonus. Maar na intern overleg heeft VDB dit opgelost!

Vlotte afhandeling en mensen die verstand hebben van de producten.

Ik werd vriendelijk te woord gestaan, en kreeg vrij spoedig, per mail, de reden van mijn storing, als antwoord op mijn vraag. Ik weet niet of het tot de mogelijkheden hoort, maar prettig zou zijn om te vernemen, dat de storing verholpen is.

Dit bedrijf vroeg een borg van HONDERDEN EURO'S. Volgens hen zou bij een onderzoek zijn gebleken dat ik een lage kredietwaardigheid zou hebben. Dat zou uit een onderzoek van EDR Credit Services moeten blijken. Aangezien ik geen schulden heb laat staan een lage kredietwaardigheid heb ik dit opgevraagd bij EDR Credit Services. Die ontkenden dat en negatief advies over mij zou zijn verstrekt. Ondertussen is in het nieuws gekomen dat veel kleine energieleveranciers failliet dreigen te gaan: https://fd.nl/bedrijfsleven/1413740/faillissementsgolf-dreigt-voor-nederlandse-energiebedrijven-door-hoge-gasprijzen Dit zou wel eens een manier van Vandebron kunnen zijn om klanten voor hun verliezen te laten opdraaien. TRAP HIER NIET IN.

Vanaf het begin goed contact gehad, deskundig advies. Voelt goed om te weten dat energie lokaal en zo veel mogelijk milieuverantwoord wordt gegenereerd. En niet overdreven veel duurder dan andere maatschappijen. Betrouwbaar en betrokken.

regelmatig updates per mail over gebruik/verbruik. doelstellingen op gebied van milieu zeer goed. persoonlijk benadering op naam en/of voornaam. Bovenstaande geeft mij het gevoel te horen bij een maatschappijbewuste organisatie die het verschil willen maken op de korte en langere termijn.

Prima

Top

Afgelopen jaar een laadpaal (voor elektrische auto) van Van de Bron laten plaatsen. Hierdoor een aantal keer contact gehad met de klantenservice van Van de Bron. Iedere keer een prettig gesprek en oplossingsgericht handelen. De persoonlijke klantenpagina is overzichtelijk. De manier van communiceren in mails en nieuwsbrieven maakt me blij.

Met het oog op forse prijsverhogingen in de energiesector word ik gebombardeerd met telefoontjes die me proberen te verleiden tot een overstap. De ene keer dat ik eraan toegaf ben ik binnen veertien dagen op mijn schreden teruggekeerd, omdat de nieuwe aanbieder helemaal niet zo goedkoop was als men het telefonisch deed voorkomen. Van de bron is vzv ik het ben nagaan niet de goedkoopste aanbieder, maar bleek bij een vergelijkend onderzoek wèl de duurzaamste. En dat vind ik belangrijker dan klant te zijn bij een 'kiloknaller' op het gebied van energie.

Meerdere jaren klant

Goede communicatie en achtergrond informatie. Zeer verantwoord bezig als het om schone energie gaat en ze ondersteunen een prachtig doel nl. Just Digged

Ik had een probleem en daar hebben ze mij mooi bij geholpen. Dit heb ik bij andere leveranciers anders meegemaakt.