Goed geholpen

Aanrader

Ik ervaar Vandebron als een prettige klantgerichte, laagdrempelige energie-aanbieder. Ik waardeer de informatie die ik maandelijks ontvang zeer..

Van de Bron is helder en duidelijk in communicatie. Geen franje. Dar hou ik van.

Alleen maar goede ervaringen. Goed overzicht van gebruik .

Hoop dat de levering goed blijft.

Zeer klantvriendelijk

Prima

Kreeg goed antwoord op mijn vraag!

prima

Jullie zikn onbereikbaar probeer al dagen jullie te mailen of te bellen ben benieuwd of ik nou reactie krijg

Wij kennen alleen maar lovende woorden voor dit bedrijf. Mijn verhaal heb ik al beschreven.

Ik zat bij een andere leverancier waarbij ik veel te veel betaalde waren helemaal niet in staat om met mij op een goede manier te praten voelde echt niet oke kwam twee spitsen dames tegen in de trein waar ik een leuk gesprek mee had en die werken bij de bron die deden hun verhaal over de bron en ik was om zo ben ik bij jullie terecht gekomen

Wil graag geblijven, maar kijk wat Kosten betreft even verder.

Met een verhuizing in het vooruitzicht, moet ook de energie aansluiting geregeld worden. Dat kan lekker makkelijk via Mijn Vandebron en het was in een dag geregeld. Weer een zorg minder.

Over duurzaam...windenergie verwarmd mijn huis niet. En het gas is niet normaal, qua prijs. Dat is natuurlijk bij alle leveranciers zo. Wat zou ik het mooi vinden als ik op mijn huurhuis zonnepanelen krijg voor het stroomverbruik. En iets wat duurzaam is ipv. gas. Mijn verhuurder is er niet vlot mee. Wie weet komen energie leveranciers met oplossingen. Voor de rest is vanderbron n uitstekende leverancier

We kregen in oktober een nieuwe offerte. Prima! We denken dat we hier prima mee af zijn! Er kwam nog wel een voorstel om het termijnbedrag te verhogen maar denken dat dit niet nodig is.

Nooit gedoe, nooit onduidelijkheid. Ik waardeer jullie enorm. Hoop dat dit zo blijft, ik verwacht het eigenlijk wel, volgens mij staat eerlijkheid en duidelijkheid hoog in jullie vaandel. En dat waardeer ik enorm. Ook al zou e.e.a. omhoog gaan, ik vertrouw erop dat ik eerlijk geïnformeerd word daarover.

Inmiddels ruim 5 jaar klant. Eerlijk, open bedrijf. Goede informatievoorziening. Zeer goede en goed bereikbare klantenservice.

Om ze scherp te houden mag je natuurlijk nooit een 10 geven. Communicatie via mail en telefoon gaat prima met Vandebron. Ze hebben wel wat beperkende regels die ze niet goed kunnen uitleggen maar dat weegt niet zwaar. Een jonge club mensen met een groen imago en dito intentie. Ze verdienen meer klanten.

Was al aantal jaar klant bij vandebron. Was hier eigenlijk heel positief over, tot mijn verhuizing. Mijn verhuizing werd uitgesteld omdat de bouw vertraagd was. Dit was geen probleem bij vandebron, fijn! Toen ik er eenmaal woonachtig was zou mijn energie automatisch gaan lopen. Niet dus, brieven van Enexis dat ik zou worden afgesloten. Vandebron bleek eenzijdig mijn contract te hebben verbroken, zonder iets te laten weten. Prima, kan gebeuren, contract hersteld. Hierna bleek dat mijn maandbedrag vertienvoudigd (!) was naar 110 euro per maand, gebaseerd op een verbruik van 4000 Kwh per jaar. Dit was gebaseerd op de vorige bewoners. Ik woon alleen in een nieuwbouw appartement, dus vorige bewoners waren er niet, en een verbruik van 4000 Kwh in een klein appartement is nagenoeg onmogelijk. Totaal uit de lucht gegrepen dus. Klantenservice kon alleen het termijnbedrag aanpassen naar 55 euro. Toen ik aangaf dat dit nog steeds te hoog zou zijn werd er geïrriteerd gemeld dat ik dan maar na 4 maanden een herberekening moest aanvragen. Andere opties waren er niet. Kortom: vandebron vernaggelt hun eigen administratie en zadelt de klant op met de problemen. Vervolgens onwil om dit op te lossen, want dat kost ze werk. Erg jammer, was een fijn bedrijf.

Op alle punten betrouwbaar!

Werd snel en met duidelijke uitleg geholpen

Zie hierboven.

Als nieuwe klant ben ik goed geholpen met de vragen die ik niet op de website kon vinden