Goede duidelijke uitleg op mijn vragen.

Als er iets is word je geholpen

Mede op basis van zeer prettig contact bij het eventueel overstappen besloten om naar Vandebron te gaan. Daarnaast is de website/app zeer volledig.

er is wel een maar, je moet wel achter je korting aan omdat deze niet was opgenomen in de jaarafrekening.

Goed geregeld, makkelijke app en goede overzichten van verbruik.

Groene stressvrije energie

Belangrijk om voor onze (klein)kinderen aandacht te besteden aan het milieu. Bij Vandenbron wordt daar bewust mee omgegaan. Elke bijdrage telt! De maandoverzichten zijn duidelijk en overzichtelijk, waardoor je geen grote verrassingen hoeft te verwachten.

Al enkele jaren klant, naar tevredenheid, maar de laatste tijd laat de communicatie en bereikbaarheid te wensen over!

verwacht na 2 weken van contact zoeken zsm een telefoontje

prima geholpen en goede adviezen

Alles klopt en werkt. Alleen bij de communicatie tussen Vandebron en Chargecars, de firma die mijn laadpaal heeft geplaatst, liep het niet soepel.

Goede prijs en service, wel lange wachttijden aan de telefoon.

Op 14 januari klant geworden, op 20 januari volkomen onverwachts (nooit ter sprake gekomen bij aanmelding) waarborgsom €370 geïnd en 23 januari €370 leveringskosten afgeschreven. 11 dagen klant en al €740 betaald. Nog nooit eerder, ook niet bij Vandebron, een waarborgsom hoeven te betalen. Klantenservice onbereikbaar vanwege drukte, maar geld afschrijven is geen probleem

Maar nu zit ik toch al een poosje op mijn eindafrekening te wachten. Bellen duurt erg lang eer je aan de beurt bent en heeft niet gezorgd dat ik mijn eindafrekening krijg. En die is er wel, want het nieuwe termijnbedrag is al van mijn rekening gehaald. Vorig jaar ontving ik mijn eindafrekening op 11 januari. Vandaar drie sterren dit keer.

Vaker bij anderen leveranciers alleen chatbots. Fijn dat jullie echte mensen hebben bij de klantenservice. Nieuwe contract was zo geregeld en veel gunstiger ook.

Op mijn vraag geeft vdBron slechts deels antwoord op mijn vraag over referentieverbruik. Bovendien worden zonnepanelen hierin niet meegenomen.

Goedt

Vandebron geeft goede service, goed advies, flexibel en goed telefonisch bereikbaar. Ook bieden zij een goede prijs kwaliteit verhouding voor stroom en gas. Ook de app werk goed en is (inmiddels) actueel op verbruik

X

Elke maand een goed overzicht van gebruik en de vergelijking met de peer groep.

Zeer tevreden

Op dit moment zeer slecht bereik baar. Maar verder een zeer correcte maatschappij

Het is van groot belang dat we geen energie gebruiken. Helaas is dat niet mogelijk. Daarom moet het duurzaam worden opgewekt. Een aantal energieaanbieders is alweer omgevallen. Daarom is het goed als we met zeer velen, energie kopen bij VandeBron.

Heb nog geen problemen met Vandebron gehad, dus kan verder pas iets zeggen als die er wel zijn en dan een review geven hoe dat is opgelost.

Onbereikbaar voor verlengen contract. Aanvankelijk kon ik kiezen tussen een driejarige of éénjarige verlenging. Ik had hier vragen over, maar het lukte, ondanks meerdere pogingen, niet om contact te krijgen. Inmiddels is de driejarige optie kennelijk van tafel, volgens de website. Nog steeds geen contact gehad. Ik kan dus net zo goed overstappen. Ik heb nog een contract tot medio mei.