Tot mijn verbazing gaan de tarieven van electriciteit ook bij vandenbron schandalig omhoog. Vreemd als je leest dat je stroom hebt van wind en zonne-energie. De zon of wind is niet duurder geworden. Alleen olie en gas. Mijn zonnepanelen werken ook niet op olie. Ik voel me dus belazerd.

Er was een incasso niet gelukt. Dat had ik zelf ontdekt en daarom opgebeld. Binnen enkele minuten bleek dat ik daarover dezelfde morgen een mail had ontvangen waardoor ik alsnog snel; kon betalen.

Zie bovenstaande

Prettig contact, heldere voorlichting

Goede ervaring met de telefonische hulp. Duidelijke uitleg. Aanmelden ging makkelijk. Erg blij mee!

Het is lang geleden dat ik met een bedrijf zaken doe, die zo goed, snel en vriendelijk zijn. Alles op tijd in de mail. En geen overbodige mails. Heel klantgericht. Wat mij betreft maken ze alles waar dat ze beloven. En als er dan iets is krijg je snel en vriendelijk antwoord.

Wanneer je geduld hebt, dan word je uiteindelijk geholpen.

Ze doen wat ze beloven, betrouwbaar en consument gericht. Voor mij een voorbeeld voor anderen.

Vandebron is werkelijk de meest belabberde partij waar ik ooit klant van ben geweest. Omdat Vandebron haar administratie niet op orde heeft krijg ik aanmaningen voor een dienst die ik helemaal niet bij hen afneem. E-mails, telefoontjes en verzoeken om een klachtprocedure op te starten worden vakkundig genegeerd. Schandalig. Ga absoluut niet met deze partij in zee, tenzij je het prettig vindt om tegen het equivalent van een muur aan te praten.

Probleemloos. Maandelijks overzicht via mail. Goede website.

Ivm verhuizing moet ik een nieuw contract afsluiten. Een stevige uitdaging in deze tijd helaas! De dame aan de andere kant van de lijn, ik ben helaas haar naam kwijt, heeft oprecht met me meegedacht. Wellicht vanzelfsprekend, maar naar mijn inzien onbetaalbaar. De klant/prospect echt centraal zetten is een vak. Dit Vak verstond de medewerkster van VandeBron volkomen. Chapeau!

Ik heb nooit geen problemen , nu heb ik ze ook nooit nodig .

Bij de tijd, klantvriendelijk, behulpzaam en meedenkend voor verduursamen.!!

Van de bron heeft mij als klant verrast in de communicatie, dienstverlening en klimaat gerichtheid. Heldere verhalen, geen irritante verhalen maar zakelijk en neutraal.

Zie boven

Meteen vanaf het begin, de aanmelding, alles super duidelijk. Nergens voor een verassing komen te staan. Communicatie naar mij als klant overduidelijk. Wij zijn 100% tevreden

Goeie service, niet te duur, nooit klachten gehad.

De website is heel duidelijk over waar de energie vandaan komt. Dat is prettig om te weten. Ieder bijgedragen steentje is er een.

Zijn niet meedenkend willen alleen binnenhalen Vraag een borg wat eigenlijk niet verplicht is staat zelf op hin website Als je die niet betaald ben je niet flexibel onzin dus Als je de afschrijfdatum wilt veranderen kan dat niet omdat je de borg niet betaald hebt Ben er zo klaar zo'n spijt dat ik over ben gestapt naar van de bron Ook via mail en bellen slecht bereikbaar als je een mail stuurt duurt het weken voordat je bericht krijgt op je mail en het antwoord wat je dan krijgt is standaard en slaat nergens op

Wat een slecht bedrijf zeg, na ruim een uur in de wacht hebben gezetten met als excuus het is erg druk. Nou als je op de homepage onder recensies kijkt zie je daar heel veel klachten over staan aangaande de zeer slechte bereikbaarheid. Klopt dus helemaal niks van. En dat heeft niks te maken met de drukte ivm de overstap periode, onzin omdat het het gehele jaar voorkomt. Dan krijg je iemand aan de lijn (J) die zeer klantonvriendelijk is verre van klantvriendelijkheid dus. Daar hou je geen bedrijf mee overeind. Tot overmaat van ramp; Eerder contact gehad via mail (R) die in de eerste instantie wel reageert ,aar daarna niet meer. Wilde een contract afsluiten wat mij €136;04 zou kosten. Doordat R niet reageert is het een dag later €156,00 een verschil dus van €20,00 p/m!!! Door deze situatie ben ik dus veel duurder uit. Van alle aanbiedingen heb ik screenshots evenals de mails. Maar J wilde er helemaal niks van weten het was tenslotte mijn eigen schuld. Wat een waardeloze zooi daar zeg. pretenderen een klantvriendelijk en klant gericht bedrijf te zijn, Van de Bron. Zeker hun eigen Bron dan, zo kan ik het ook! Dit is geen dienstverlening, dus mensen KIJK UIT voor deze afzetters!

Afgezien van de wachttijd aan de telefoon verder prima

wees gewoon duidelijk dat je saldeert op basis van een lagere terugleververgoeding

Bij verlenging helaas verdubbeling van maandbedrag. Eerlijk uitgelegd. Meegedacht over bezuinigingsideeen en isolatiemogelijkheden. Snel een voorstel en snel geregeld.

Ik kreeg van de medewerker ruimschoots de gelegenheid om mijn probleem(pje) uit te leggen. Het daarop gegeven antwoord was duidelijk zodat wij meteen tot de door Vandebron gevraagde actie konden overgaan.

kreeg een melding dat incasso niet was gelukt met de suggestie dat dat aan mijn kant zou liggen. Blijkt een softwareprobleem bij vandebron te zijn, dat pas door de medewerker genoemd wordt.