Wij hebben geen negatieve ervaringen met Van de Bron.

Alles naar mijn zin, maar dit zijn meer dan twee vragen.

Na de keuze voor van den Bron nooit gedoe gehad. Geen gedoe is voor ons , na de groene keuze, heel belangrijk.

Snel telefonisch contact, vakkundig en meedenkend , geen gehaast.

Ik had mij vergist en per ongeluk aangemeld voor een vast contract van 1 jaar. Bedoelde dit helemaal niet en stuurde een schrijven naar de klantenservice; de telefoons waren buiten bedrijf (na 17.00 uur). Kreeg vrij snel de andere ochtend antwoord op mijn vraag.

Jullie komen sympathiek over

Top

Een kanttekening: bij de laatste vraag kun je kiezen uit zeer waarschijnlijk en zeer waarschijnlijk.

Toen ik over wou stappen was dat zo snel geregeld

Zie hiervoor

als je de klantenservice aan de lijn krijgt, is de service vriendelijk. ik vind de telefonische wachttijd wel veel te lang...soms heb je de tijd niet meer om na 20 minuten nog langer in de wacht te blijven en verbreek je toch maar de verbinding.

Ik heb een paar keer contact gehad met de klantenservice en afspraken worden goed nagekomen

fijn om te weten waar mijn energie vandaan komt. mijn dochter en schoonzoon zijn ook klant geworden.

Goed inzicht in verbruik, wat weer motiveert om op bepaalde tijdstippen dat verbruik te laten minderen.

Goede prijzen, goede service en altijd goede informatie over het maandelijks verbruik

Wachttijd voordat je daadwerkelijk iemand te spreken krijgt duurt te lang. (minimaal 8 minuten !) Ik wilde ons contract opzeggen, misschien in dit geval ook handig om dit via de site te kunnen regelen.

Overstap snel geregeld

De klanten service is digitaal makkelijk te bereiken. En het is uiteraard duurzame energie.

Alleen wel schokkend hoe maandbedrag bijna is verdubbeld. Maar ik begrijp de oorzaak. Zou wel als leverancier hier inhoudelijke toelichting op geven. Is nu niets over oorzaak terug te lezen op de website

Vriendelijke en zeer servicegerichte medewerkers. Duidelijke informatie.

Mijn vraag om verduidelijking mbt voorschotbedrag werd duidelijk en snel beantwoord. Vriendelijke benadering door Vandebron-personeel

Altijd goed geholpen, helder, prettig. Fijn idee dat we echt groene energie gebruiken. Fijn ook om iedere maand overzicht van verbruik te krijgen.

In februari was mijn maandtermijn niet geïncasseerd. Door Vandebron duidelijk gemaakt dat er een wisseling van incassant heeft plaats gevonden en dat in maart alles weer normaal is.

Deze keer ben ik vanuit een variabel contract overgegaan naar 1 jaar vast bij VandeBron. Dit is goed verlopen. Het duurzame karakter van deze leverancier spreekt me erg aan, klantenservice is goed.

Ik ben sinds deze maand Februari 2022 een nieuwe klant van vandebron..... Tot mijn afschuw zag ik dat er ongevraagd 2 maandbedragen zijn afgeschreven van mijn bankrekening in plaats van 1 !! 1 x de termijn voor Februari en 1 x een waarborgsom voor het bedrag van een hele maandtermijn die zou ik dan aan het einde v/d periode van het contract weer terugkrijgen. Hoezo een waarborgsom daar heb ik helemaal niets over afgesproken. Ik vind het nogal onbeschoft om ongevraagd een zo een hoog bedrag van mijn rekening proberen te innen. Ik heb de bank gevraagd de waarborgsom terug te vorderen en de klantenservice hiervan op de hoogte gebracht.... Ze gingen er (hoe kan het ook anders) mee akkoord maar nu kan ik desgewenst mijn maandtermijnen niet meer via de website aanpassen maar zou dat dat telefonisch moeten....