Duidelijke info digitaal

Exceptionele stijging in vaste kosten, slecht bereikbaar en als er een reactie volgt per mail is het niet inhoudelijk, uitlezen verbruik is niet betrouwbaar en wijkt af van factuur.

We zochten naar een nieuwe energieleverancier. Vandebron had een mooi aanbod en volgens de consumentenbond is dit een écht groene energieleverancier. Overstap is zo geregeld en vervolgens loopt alles helemaal soepel. Het enige wat iets beter zou kunnen en waarom ik een 9 i.p.v. een 10 geef is dat ik de app wat traag vindt. Hij biedt prima inzicht in verbruik en kosten, maar het kost altijd wat tijd om de gegevens te laden. Als dat - net als de rest van de dienstverlening - ook super-soepel zou verlopen, dan zou Vandebron zeker een 10 krijgen!

Nog maar net overgestapt maar het klantencontat was alvast fijn

Goed genoeg, maar ik mis API toegang voor diepgaande home automation integratie.. maargoed, vrijwel geen enkele aanbieder wil met z'n tijd meegaan en klanten bij de technische gegevens laten waar ze bij zouden moeten kunnen. Jammer, maar het is wat het is.

Perfect zal het nooit zijn maar dat mag niet de reden zijn om verbeteringen niet door te voeren.

De levering van gas en stroom is prima. Het contract wordt tot nu toe zeer goed uitgevoerd. Ik kan dagelijks de standen aflezen en doe dit ook.

Heldere uitleg, duidelijke website en lage prijzen

Het overstappen van de veel te dure Vattenfall (daar 36 jaar klant geweest!) ging gesmeerd. Uiteraard moet ik na mijn contract van 3 jaar (nu een half jaar verstreken) nog afwachten of Vandebron concurrerend blijft.

Klantenservice gebeld en snel en goed geholpen!

Via de collectieve inkoop energie van Vereniging Eigen huis een prima jaarcontract gekregen. Dat is recent verlopen en toen kreeg ik de eindafrekening. Die had ik binnen 2 weken binnen en dat vind ik keurig. Vervolgens is die moeilijk leesbaar onder andere door een tariefwijziging per 1 januari. De gasprijs in de afrekening kon ik niet matchen met de prijzen in het afgesproken contract. Dat kan beter. Toen ik belde over (andere) bedragen in de eindafrekening kreeg ik snel antwoord via de mail.

Mijns inziens de beste energieleverancier van Nederland als je verder kijkt dan je neus lang is

Ik heb al jaren Vandebron, nooit teleurgesteld. Ondanks vrij agressieve werving van andere aanbieders blijf ik ongezien hier, ook omdat ik de ideële achtergrond van harte steun.

Fijne klantenservice, vriendelijk, goed bereikbaar. Duidelijke app en bovenal fijn dat het duurzame energie is!

absurde terugleveringskosten zonnestroom en dan ook nog het salderen afschaffen

ik ben al een paar jaar klant en heb nog geen negatieve reacties gehad

Altijd snel geholpen. En dan ook echt geholpen. Uitstekende service.

Service is goedkoop en werkt fijn. Applicatie werkt ook, maar is te langzaam om informatie te laden. Ik heb nog geen ervaring met klantenservice (had geen problemen).

De medewerker bij de klantenservice was vriendelijk behulpzaam en deskundig

Je hebt gevoel klant te zijn in tegenstelling met sommige andere leveranciers

Goede voorlichting,vriendelijk en deskundige medewerkers. Prijs/Kwaliteit . Al met al TOP !!

Duidelijkheid rondom groene stroom, waar deze vandaan komt. Ben ook benieuwd naar voorspeller, wanneer het handig om e.e.a. aan te zetten. Qua tarieven ook netjes. Kortom ben positief.

Ik ben naar van de bron overgestapt, omdat ik duurzame energie belangrijk vind. Maar ik wil ook niet teveel betalen. Op basis van mijn jaarverbruik van dat jaar ervoor zou ik een termijnbedrag gaan betalen. Iedere maand zie ik in de app dat ik minder heb verbruikt dan verwacht, maar nu, 4-5 maanden later moet ik 75 % meer betalen om bijbetalen te voorkomen. Als ik dat van te voren had geweten was ik niet overgestapt.

Ik was in zee gegaan met Van de Bron vanwege de kosten. Berekend was een maandelijks voorschot van €185. Nu wordt me geadviseerd m’n maandbedrag te verhogen tot €215. Terwijl m’n verbruik veel lager is dan vorig jaar. Conclusie: of de app van Van de Bron (die de kosten schat op basis van verbruik) klopt niet, of ik ben belazerd

Wij hebben enorm spijt dat wij zijn overgestapt. De kosten zijn verdubbeld met wat was aangegeven op GasLicht.com. Hierbij hebben wij het normaal- en daltarief aangegeven van het afgelopen jaar (de jaren daarvoor waren nagenoeg gelijk) en ook wat wij terug leveren via de zonnepanelen. Voor ons een reden om na het jaarcontract over te stappen.