de combinatie van een dynamisch contract en batterijen met zonnepanelen is een goede beslissing geweest. Ook het laden van mijn electrische auto op zeer lage stroom prijzen is een schot in de roos. daar kan geen benzine of diesel auto tegen op voor die prijs!!

Overstap is goed verlopen, automatische incasso's lopen ook prima. De van de Bron app kan (veel) beter!

Heel prettig te woord gestaan, was meteen duidelijk waar ik een vraag over had.

… maar als het gaat om kosten die je ineens moet betalen als zonnenpaneelbezitter maakt dat ik niet weet of mijn 3-jarig contract bij VDB wel een goede beslissing was.

Zeer ter zakekundig te woord gestaan en maakkelijk contract afsluiten

Verbruikersoverzicht overzichtelijk en makkelijk te begrijpen. Vandebron is transparant over tarieven en duurzame energie stimuleren.

Vandebron heeft mij opgelicht. Op basis van mijn ingevulde verbruik, ben ik via Independer bij Vandebron terecht gekomen. Je krijgt van Independer, zoals bekend, een lijst met maandtarieven berekend aan de hand van jouw verbruik, bij verschillende energieleveranciers. Vandebron stuurde mij na aanmelding via Independer mijn ‘belangrijkste gegevens’, hierin staat mijn verbruik en het bijbehorende maandtarief. Met dit tarief ging ik akkoord en op basis van dit tarief stapte ik over. Echter!!! bleek dit tarief niet te kloppen, het was namelijk eigenlijk 50% MEER!!, zonder extra verbruik voor de duidelijkheid. En wie moet er volgens Vandebron opdraaien voor hùn fout (die ook door Vandebron erkend wordt!)? Juist, ik, de consument. Want alleen de lijst met energietarieven/belastingen/teruglevering en vaste leveringskosten etc. is volgens hen bindend, hun eigen afspraak verbruik versus maandtarief DUS NIET! Volgens de geschillencommissie kan niet van de consument verwacht worden dat deze bedragen door de consument zelf berekend worden, dit is veel te ingewikkeld. Daarom zou je er als consument op moeten kunnen vertrouwen dat het door hen berekende maandtarief klopt. En. Dat. Kun. Je. Dus. Niet. Bij. Vandebron. Elke klantenservice medewerker zei en schreef afgelopen jaar iets anders. Een heel jaar stress, veel tijd kwijt, frustratie door aanhoudende mis/desinformatie en ook een gebrek aan overzicht (want ‘mijn Vandebron’ klopt niet en daarnaast missen er maanden in het overzicht). Zelfs de geschillencommissie zegt dat de fout bij Vandebron ligt. Maar Vandebron weigert zich aan hun eigen afspraak (verbruik versus maandtarief) te houden, ook na tig mails, telefoontjes en zelfs inmenging van de geschillencommissie. Ga nooit met ze in zee is mijn dringende advies. Wat een incapabele bende is het daar. Dit heet DIEFSTAL in de volksmond. Ik ben nog niet klaar met ze.. De oplossing Vandebron? Hou je aan de afspraak. Maak de eindafrekening kloppend volgens jullie eigen initiële b

Makkelijk bereikbaar

VandeBron heeft een mooie doorlopende actie waar een bestaande klant vriendenkorting kan verdienen door het aanbrengen van nieuwe klanten. Dit kan leuk voordeel op de eindafrekening opleveren, met de nadruk op ‘kan’. In mijn geval had ik meerdere nieuwe klanten aangebracht waarbij tijdens het aanbrengen hiervan de Vriendenkorting € 200 bedroeg. Hiervan kreeg ik via mail ook bevestiging. Enige tijd later werd deze zomaar gewijzigd onder het mom van dat het een foutje was en dat de korting slechts € 100 zou bedragen. Tijdens het afsluiten van het contract was deze toch echt € 200! Let dus goed op als je hier energie insteekt, en dat alle moeite enerzijds zomaar kan worden gewijzigd. Al met al hebben zowel ik als de nieuwe klanten een leuke korting gehad, maar deze had nog mooier kunnen zijn als de spelregels tijdens de wedstrijd niet veranderd werden.

Ben pas vanaf begin Mei klant bij jullie maar heb er nu al een goed gevoel over!!! Keep it up!!!

Interessante aanbieding ontvangen. Uitstekende helpdesk!

Vandebron is goed bereikbaar en ik heb vlug, duidelijk en vriendelijk antwoord gekregen. Met een gerust hart mijn contract kunnen verlengen nasr een 3 jarig contract tegen dezelfde termijnbedrag. Weliswaar een paar euro meer dan bij de goedkoopste leverancier maar hier bij VandeBron heb ik hele goede ervaringen, zijn ze heel goed bereikbaar, is vertrouwd en ze geven altijd duidelijk en goed advies.

Aan dit bedrijf kunnen andere energiebedrijven een voorbeeld aan nemen!

Goede service

Ik kreeg na een jaar klant te zijn geweest een verlengingsvoorstel. Toen ik belde om te vragen waarom vdB zoveel duurder was dan een concurrent kreeg ik opeens een "welkomstbonus". Ik voel me daardoor een beetje "belazerd" omdat dat aanbod niet meteen was gedaan maar pas bij doorvragen opeens beschikbaar was. Ik heb altijd geleerd dat je extra zuinig moet zijn op je bestaande klanten.

Heldere communicatie over levering en prijzen, goed klantenservice

.

Tijdelijk extra adres aanmelden i.v.m. aankoop appartement duurde circa een half uur.

Vandebron is uitstekend in prijs en prestatie. Goede service en snelle reactie op vragen een/of opmerkingen. Erg blij met vandebron.

Wij zijn al jaren trouw klant bij vandebron naar volledige tevredenheid.

Al jaren ben ik trouwe afnemer van stroom en gas bij Vandebron. Ik voel me gezien en gerespecteerd als klant. Vandebron houdt je geregeld op de hoogte van evt. veranderingen en denkt met je mee.

2x per mail én aan de telefoon de situatie uitgelegd ivm verhuizing. Toch gaat het verkeerd..

Goede gedetailleerde verbruiksinformatie en goed bereikbaar met vriendelijke respons. Prima service.

Goede ervaring en goed geholpen.

Lang in de wacht en pas na 3e contact eindelijk een creditnota ivm postcoderoos opgesteld