Na een telefoongesprek met Vandebron-medewerker aangegeven dat we graag een Variabel contract willen behouden, net zoals we dat het afgelopen jaar ook hadden. Tot mijn grote verbazing kreeg ik een mail met daarin de bevestiging dat we een 3-jarige contract hebben afgesloten. Heel apart. Er was zelfs geen enkele discussie. Het gesprek ging als volgt: “Meneer, wilt u een 1-jarig contract bij ons afsluiten?”. “Nee, dit willen wij niet, we blijven graag variabel”. Aparte fout die er daarna toch in is geslopen. Als ik die mail niet op tijd had gelezen zaten we nu vast aan een 3-jarig contract. Daarna door een andere collega prima geholpen, maar is het vanwege het systeem (nog) niet mogelijk het direct te wijzigen.

Echte groene stroom, CO2 wordt hier in NL gecompenseerd ipv vage projecten in verre landen, goede tarieven ook voor terugleveren (zonnepanelen). Duidelijke website, duidelijk over tarieven, geen kleine lettertjes. En bereikbare klantenservice, je hebt snel iemand aan de lijn en je wordt goed en vriendelijk geholpen. Ik krijg allerlei goedkopere aanbiedingen maar voor een klein prijsverschil kies ik voor duurzaamheid, kwaliteit en service.

Geen lange wachttijden bij een telefonisch contact.

Kundig en zeer vriendelijk te woord gestaan met duidelijke antwoorden in begrijpbare taal. Echt een aanrader voor toekomstige klanten.

De medewerker tutoyeert je ongevraagd en ik ben tenslotte de cliënt enfin zal wel beleid zijn binnen het bedrijf . De aanbieding werd in 2 dagen 5,00 duurder betreft het maandbedrag. Onduidelijk wat je werkelijk moet betalen in de app staat alleen bedrag exclusief prijsplafond vermeld liefst inclusief prijsplafond.

Heb telefonisch contact gehad om mijn aflopend contract bij Vandebron te verlengen. De medewerkster van afdeling Sales(Roos) heeft mij goed geholpen en vriendelijk te woord gestaan. De afspraken zijn dezelfde dag per mail bevestigd.

We hebben een laadpaal via Vandebron laten plaatsen voor onze privé elektrische auto en ook met het oog op zakelijke elektrische auto. Fijne optie bij Vandebron om zelf tarief te kunnen instellen voor verrekenen kosten zakelijke auto. Plaatsing van de paal ging snel en soepel. Een paar kleine dingen moesten achteraf nog geregeld worden door Vandebron, kon op afstand en was geen probleem. Opladen zelf gaat erg gemakkelijk. Al met al een aanrader.

Geen klachten. Altijd eerlijk en groen advies

De website is duidelijk en overzichtelijk. Het contact via e-mail en telefoon verloopt altijd prima en personeel is ook zeer vriendelijk. Ook de tarieven vindt ik keurig. Het enige hele kleine minpuntje is de vaa lange wachttijd om een medewerker telefonisch te bereiken.

Bij duurzaam dacht ik al snel dat dit invloed zou hebben op de prijs. Dat is totaal niet het geval, zeer concurrerende tarieven en daarnaast een heel fijne service, alles in eenvoudig in te zien via de login en mocht je ergens niet uitkomen of vragen over hebben dan word je vakkundig geholpen door de medewerkers.

Een energiemaatschappij die het milieu hoog in het vaandel heeft staan maar klanten geen vast contract aan wil bieden omdat ze zonnepanelen hebben??? echt te bizar voor woorden.

Ik heb simpelweg een goed gevoel bij mijn leverancier. Het voelt vertrouwd en eerlijk. Vandebron is altijd direct bereikbaar, helder in de communicatie, helder in overzichten en vriendelijk en behulpzaam aan de telefoon. Plus positief concurrerend in prijs, zonder prijsvechter te zijn. En niet minder belangrijk; ik denk dat Vandebron zijn uiterste best doet zo groen mogelijk in de markt te staan. Kortom.., waarom zou ik overstappen?!

Zijn al jaren klant en hebben geen behoefte om over te stappen naar een andere leverancier ook al zou dit goedkoper kunnen zijn. Nu weer mogelijk om 3 jaar te verlengen, gelijk gedaan en dat geeft rust.

Altijd goed bereikbaar. Snel en vriendelijk. Denken altijd met je mee en helpen waar nodig. App is goed en overzichtelijk. Ga zo door. Aanrader voor iedereen.

Ik heb een energiecontract bij VandeBron omdat ik het erg belangrijk vind dat we onze energie uit natuurlijke bronnen halen. Voorts is de klantenservice erg goed te bereiken (geen lange wachttijden) en komt snel met oplossingen

Prima. Snel geholpen bij vragen en duidelijke app

Sinds VandeBron is overgenomen is het volstrekt niet meer die ideologische firma waar wij ons al vanaf het eerste uur bij hebben aangesloten. Lokkertjes voor klanten voor een nieuw vast jaarcontract maar diegenen die net buiten die boot vallen hebben het nakijken. De starre houding is verontrustend. Ook hebben wij al heel vaak onze maandtermijn zien veranderen na bepaalde afspraken. Zo spoedig mogelijk zeggen wij ons contract dan ook op.

Tarieven, afrekeningen, contact, waar electra en gas vandaan komen, enz. enz. alles is duidelijk en zonder ingewikkelde poespas. Dat ze niet de allergoedkoopste zijn neem ik dan voor lief.

Snel antwoord en redelijke tarieven.

Op 1 juli 2022 een vast contact voor een jaar afgesloten. Nu ben ik er zelf achtergekomen dat ze er een nieuw contract van hebben gemaakt tussen half mei en 1 juli voor tarieven die vele malen hoger liggen Geen enkel bericht ontvangen, zelf moeten zien in app dat er ineens een einddatum contract in mei staat. Schandalig en dit is ook niet toegestaan.

Indien je vragen hebt dan is dit bedrijf telefonisch goed benaderbaar en wordt je vriendelijk en duidelijk te woord gestaan.

Wij zijn al jaren naar volle tevredenheid bij vandebron. Telefonische bereikbaarheid is uitstekend. Elke maand een duidelijk overzicht van het verbruik.

Vriendelijke medewerkers die onze vele vragen goed hebben beantwoord. Zelf je stroomproducent kunnen kiezen, wat betekent dat wij zonnestroom kunnen afnemen uit onze eigen omgeving. CO2 gecompenseerd gas, nu gecompenseerd via een organisatie in Nederland (Trees for All). Wel zou ik graag ieder jaar meer concreet horen hoeveel er is gedoneerd en hoe dit geld is besteed.

De afgelopen jaren heeft Vandebron zich bewezen als betrouwbare leverancier. Als ik een keer iets wil vragen, dan is de klantenservice goed bereikbaar. Prima! Verbeterpunt is de flexibiliteit indien klanten recent een warmtepomp hebben laten installeren. Bij het bepalen van het termijnbedrag wordt standaard uitgegaan van het verbruik van de voorgaande jaren. Pas na contact met de klantenservice is het uiteindelijk gelukt om een passend verwacht verbruik (en daarmee een passend termijnbedrag) in het jaarcontract te krijgen.

Prettige samenwerking met provider.