Het oversluiten en levering bij van de bron ging heel goed, niet op aan te merken. De App zit goed in elkaar. Maar nadat ik besloot om over te gaan naar een andere leverancier, werd ik gebeld. Ik vertelde dat ik al een aanbieding bij iemand anders had gevonden, er werd opgehangen.

Ze doen een goed aanbod, maar de rekeningen zijn uiteindelijk veel en veel hoger.

Ze zijn niet snel met mails beantwoorden, ze zeggen 5 werkdagen en inmiddels wacht ik al 8, geen reactie. De reden dat ik contact zocht was ivm jaarafrekening, mijn contract liep op 14-02 af en nog steeds geen jaarafrekening. Er staat op de site 8 weken, we zitten inmiddels in de 11e week. Erg traag allemaal, beetje jammer.

Duidelijke informatie en klantvriendelijk.

Ik wil graag zo veel mogelijk duurzaam leven en daarom heb ik voor Vandebron gekozen. Zij werken met traceerbare duurzame energie bronnen, en communiceren hier open over. Ook toen ik vragen had over de aangeboden contractverlenging werd ik vriendelijk te woord gestaan. Naast vriendelijk was de communicatie eenvoudig te begrijpen en helder. Heel fijn want ik heb natuurlijk wel iets beters te doen dan een energieleverancier onder de loep te nemen.

Besloten het contract met VandeBron Energie B.V. te beëindigen en over te stappen naar een andere energieleverancier. Ontvang je een eindafrekening die onjuist is en voor ons niet duidelijk. Na diverse telefoongesprekken en mailcommunicatie wordt eindafrekening aangepast. Nog steeds zijn gegevens onjuist en niet duidelijk. Er blijft onduidelijkheid over verschil in afrekening door ons te voldoen. Vervolgens zelf spreadsheet opgesteld waarin de gegevens van VandeBron één-op-één worden verwerkt met hiernaast onze eigen gegevens. Spreadsheet aan VandeBron toegestuurd met verzoek spreadsheet te controleren en eventueel aan te passen indien onjuist. Hierna volgt veel correspondentie van verschillende medewerkers van VandeBron. Echter verhaal wordt voor ons nog steeds niet duidelijk. Terwijl er nog volop wordt gecommuniceerd ontvangen wij automatische incasso-verzoeken van VandeBron en tevens een incasso van gerechtsdeurwaarder Hofman uit ’s Hertogenbosch. Deze laatste verhoogt het te betalen eindafrekening met Euro 40,-. Nogmaals aan partijen uitgelegd dat berekening niet duidelijk is en volgens ons nog steeds niet klopt. Hierna wederom veel communicatie met verschillende medewerkers van VandeBron. Niet uit te komen met deze club. Om van het geneuzel af te zijn de eindafrekening van Euro 89,26 betaald aan VandeBron. Eerder had VandeBron aangegeven dat de betreffende incassokosten niet meer van toepassing zouden zijn ! Na enkele weken ontvangen wij alsnog een incasso van gerechtsdeurwaarder Hofman uit ’s Hertogenbosch met het verzoek de Euro 40,- eveneens te voldoen. Wij zijn zelfstandig ondernemer, als wij zo met onze klanten zouden omgaan zoals VandeBron dan was zaken doen voor ons zo voorbij. Zeer jammer deze ervaring. Uiteraard zullen wij VandeBron niet adviseren aan anderen.

Betrouwbare energieleverancier met een uitstekende Prijs-Kwaliteitsverhouding.

Mijn termijn bedrag was door vd. bron aangepast(verlaagd) en even late weer verhoogd. Hoe kan dat?

Leuk adverteren met hoge kortingen maar achteraf deze niet teruggeven door omslachtige actievoorwaarden. Ik zou deze toko nooit aanbevelen aan iemand, ze zijn ten opzichte van andere leveranciers enorm duur en komen hun afspraken niet na. Ze zijn vooral van het geld innen maar teruggeven komt in het woordenboek niet voor.

1e contractjaar ging alles goed, niks te klagen. Na 1 jaar overgestapt (doe ik elk jaar) sinds de overstap geen inzicht meer in verbruik, website is niet langer bruikbaar. Er zijn 13 termijnen afgeschreven en ik heb ook nog steeds geen eindafrekening gezien.

Ik had me aangemeld bij vandebron , krijg ik een mail dat ik niet kredietwaardig ben, ik heb geen gsm abbo, geen lening, geen credit card, mijn huis net verkocht, dus geen hypotheek. Van mij geen 300 borg, en ik hoef geen stroom en gas meer van jullie. Stelletje ******s, doe jullie huiswerk goed.🖓🖓🖓🖓🖓🖓

Elk jaar stap ik over van energieleverancier, voor de acties. Na een jaar vandebron dacht ik een mooi bedrag terug te krijgen, maar helaas. De korting ging niet door, omdat ik 2 keer een paar dagen later betaalde. Dat je vandebron zelf wel vooruit moet betalen, en dat ze zelfs een termijn teveel afschrijven, dat telt niet mee en kan allemaal. Alles was ruim op tijd betaald, geen achterstanden en dan wordt je korting gelijk geschrapt. Heel erg jammer, anders had ik nooit voor vandebron gekozen. En voor ons dus nooit geen vandebron meer. Zeer teleurstellend! Bij andere leveranciers nooit geen problemen gehad over het uitbetalen van korting

Vorig jaar over naar Vandebron met beide energiesoorten. Cashback€ 145 per soort als je een jaar blijft. Stroom lukt, gas bleek ik een half jaar eerder al een ander te hebben gekozen. Na 7 dagen gas van Vandebron (<14 dagen bedenktijd ?), weer naar een ander. Toen keurig afgehandeld, door het voorschot te verrekenen met het (lage) gasverbruik en het verschil van de stroom te halen. Eindafrekening stroom in maart 20, kwam er ineens een opzegboete gas van €50 uit, (op de stroomrekening). Protest aangetekend dat dit erg laat was, boetes niet verplicht zijn en ik de cashback (waarvoor ik was overgestapt) ook al misliep. Gisterochtend laatste mail, gisteravond deurwaarder en bijna dubbele bedrag kosten.

Hallo, als regelmatige overstapper naar verschillende leveranciers is mijn ervaring dat de eind afrekening en terugbetaling in vergelijking bij andere bedrijven wel erg lang duurt. Bij andere bedrijven was er binnen 3 weken een eindafrekening en bijna gelijktijdig het teveel betaalde afgehandeld. M.a.w van den Bron houdt zicht wel erg strak aan de wettelijke voorgeschreven periodes van 6 en 2 weken. In mijn geval einde contract 14 februari totale afhandeling incl. terugbetaling 6 april. Hierbij aangetekend dat inning van de maandelijkse bedragen uitermate goed en snel is geregeld en in totaal zelfs op 13 termijnen uitkomt bij een jaarcontract. Wordt wel keurig verrekend , maar toch ? Daarnaast kreeg ik nadat, mijn jaarcontract was gestopt, een voor mij onduidelijke mail met een aanbod, waarin werd aangegeven dat ik wederom een contract moest aangaan . Om de periode van overstap naar een nieuwe leverancier te overbruggen? Nog nooit meegemaakt, bij andere leveranciers bij overstap of aanmelding. Volgens mij kan zowel oude als nieuwe leverancier centraal inzien wie wat levert en wanneer. Maar misschien zit ik er wel naast. Kortom geen lekker gevoel, in deze tijd van digitalisering zolang over een eindafrekening doen.

Ik heb hele slechte ervaringen ten eerste moet je het contract na op de 20e van de maand afsluiten anders plunderen ze je rekening op voorhand. Ik ben overgestapt maar ze verplichten mij om de termijn betaling van het volgend jaar te betalen. Ze hebben een incasso buro ingeschakeld om te termijn betaling van het nieuwe jaar af te dwingen. Dus ze verplichten om het termijn aan hun te betalen terwijl ik geen klant ben en dat hebben ze toegegeven. Naar mijn mening is dit oplichting.

Na 1 jaar bij van de bron ben ik overgestapt. Hierdoor verwacht ik een jaarafrekening. Wettelijk is deze termijn vastgesteld op 8 weken. Vandaag de dag, na 7 weken en 6 dagen, heb ik deze nog niet ontvangen. Na verschillende mails en telefoontjes krijg je keer op keer hetzelfde antwoord. En dat is, we zetten er druk achter. Zeer slecht

Je moet als je overstapt gewoon 6 weken wachten op je eindafrekening. Belachelijk. Krijg je de afrekening dan duurt het nog 2 weken voor je de teruggave krijgt op je rekening. Dus totaal 8 weken wachten /////////// Ze hebben het namelijk erg druk. Ik neem aan dat niet iedereen op de zelfde periode overstapt. Als je bij moet betalen dan neem ik aan, dat dan niet zo lang gewacht wordt Heb je waarschijnlijk gelijk een incassobureau op je dak. Bij essent, waarvan ze een dochteronderneming zijn hoef je maar 7 a 8 dagen te wachten. ESSENT DOE DAAR WAT AAN IN DE TOEKOMST. ANDERS GAAT JE DAT KLANTEN KOSTEN

Een jaar bij Vandebron geweest, het leek zo idieel.... Verlengen contract was veel duurder dan bij welke andere ook, zelfs duurder dan als je als nieuwe klant bij hen komt! In een uitleg zeggen zij dat het ligt aan al die klanten die overstappen. Ze maken het echter zelf naar. Overgestapt, contract beëindigd en toch nog een extra maandtermijn afschrijven. Je mag storneren, zeggen ze dan, maar dat moet je dan wel eerst goed lezen. Bizarre club, vervelende, misleidende marketing en vooral op geld belust!

Contact met Van de bron en klantenportaal op de website is goed. Ik vind de periode van 8 weken om een jaarrekening op te stellen wel erg lang. Dat zou toch sneller kunnen in deze tijden lijkt me en dat zie ik ook terug bij andere aanbieders. Wellicht dat Van de bron hierbij achter loopt met digitale mogelijkheden. Ik verwacht dat de meeste mensen geld zullen terug krijgen zeker ivm welkomskortingen e.d. dan is het fijn als je het geld waar je recht op hebt snel ontvangt. Dit zorgt voor mij wel voor een slechtere klant ervaring ondanks dat ik de meeste overige punten positief vind.

prettige contacten met bron-mensen die meedenken prettige prijsstelling prettige bron van de energie uit nederlandse bodem prettige ideologische instelling

Vandebron is allereerst een bedrijf die de kleine lettertjes gebruikt om je de welkomspremie niet te betalen (incasseren 1 dag voor salarissen om een stornering te krijgen, en 2 x storneren is geen welkomspremie!). Op zich al voldoende reden om als klant te vertrekken. Maar het werd erger: in plaats van mijn welkomspremie kreeg ik opeens (een maand na de jaarnota) een correctienota met een nieuwe, onverklaarbare stroommeterstand waarvoor ik 560 euro zou moeten bijbetalen. Heb direct met meterbon van Liander aangetoond dat dit onjuist was, maar in plaats van de fout te herstellen werd week later toch automatisch 560 euro extra afgeschreven, zonder communicatie. Op mijn mails wordt amper gereageerd en na tel contact werden de afspraken niet bevestigd terwijl dit wel toegezegd was. Rampzalig bedrijf, ik koop hier mijn contact af om over te stappen naar een andere aanbieder!

vind het absurd dat ik 53 kub gas meer moet betalen dan dat in mijn van de bron als jaar ge bruik wordt aan ge geven

Op basis van offerte (met meterstanden die ik al jaren ongeveer hetzelfde zijn) ben ik overgestapt in januari 2019. Het jaarbedrag gedeeld door 12 zou € 60,- zijn. Het begon al met mail met maandbedrag van € 110,- Bij vraagje uitleg geven ze aan dat ze basis gegevens gebruiken en dat je via app bedrag kon verlagen. Helaas bleek dat maar naar €95,- te kunnen. Zo betaalde ik per maand 35,- meer dan offerte. Ik bleek uiteindelijk zelfs minder energie afgenomen te hebben maar ik kreeg naast bonus van 150,- slechts € 60,- terug. Omdat dit toch wel heel veel afweek van voorstel maar eens gebeld. Krijg je te horen dat offerte maar indicatie is en dat ik blij moet zijn nog iets terug te krijgen. Inmiddels heb ik veel recensies gelezen en zie ik dat ik niet als enige opgelicht ben. Waardeloos bedrijf. Nu ben ik dus meer kwijt dan bij vorige leverancier. Mag hopen dat ze gaan inzien dat dit gewoon oplichting is en het verschil van €300,- nog gestort gaat worden.

In 2019 betaalde ik 50 Euro per maand . In december 2019 kreeg ik een voorstel dat ik accepteerde en Vandebron ook van 22 Euro voor 2020 . Omdat ik vanwege een ernstige ziekte 4 maand niet was thuis geweest , en dus geen energie had gebruikt , dacht ik ( ook nav het nieuwe voorstel ) dat ik teveel had betaald . Echter was mijn afrekening 2019 bijna 600 Euro ? Door mijn ziekte ben ik mijn baan kwijt geraakt , en in de bijstand gekomen . Kon mijn rekeningen niet meer betalen . En Vandebron zet direct Incasso in , ondanks herhaalde telefoontjes van mij . Geen enkel begrip voor mijn situatie . Per 1 april zou ik een nieuwe baan hebben ( dus de facturen kunnen betalen ) maar door Corona is deze baan tijdelijk opgeschoven . Ik kan dit jaar absoluut betalen , maar heb even tijd nodig . MAAR GEEN INCASSO

Toch bijzonder om te lezen hoevaak ze problemen hebben met de bank om je eindafrekening uit te betalen. Zit nu ook al paar weken te wachten op mijn eindafrekening, maar nog niks gehoord. Waar ze wel scherp op zijn is als ze geld moeten krijgen, dan werkt de administratie wel. Zelfs als ze een 13 de maand afschrijven, onder het mom van “borg”. Waar ik netjes over belde, om te vragen hoe dat mogelijk was, en ze me vertelde dat dat een soort van borg was. Ze adviseerde me om het te storneren. Dat heb ik dus gedaan, en kreeg de volgende dag meteen een mail, om toch nog maar even de 13 de maand over te maken, wat nergens op slaat. Nu kreeg ik vandaag weer een mail dat ik dit binnen 2 weken moet betalen, en als ik dat niet doe krijg ik een incassobureau achter me aan. Toch wel bijzonder Van de Bron, dat jullie bij uitbetalen niet, te laat, of jullie steeds terugkerende reden, problemen met bank als reden geven. Maar als je Onterecht geld afschrijft, wel zo attent bent om dan te dreigen met incassobureaus. Ik zal mijn geld voorlopig wel niet ontvangen.