Allereerst wil VandeBron 14 keer een afschrijving doen en wordt er gedreigd met incasso, terwijl ik tijdig heb aangekondigd, te willen overstappen. Ik ben overgestapt omdat ik een dapper verhaal kreeg te horen hoe ze als kleine leverancier, tegen de grote jongens moesten opboksen. Doordat ze zijn overgenomen door Essent, voel ik mij bekocht. Het feit dat ze als kleine jongen het moesten opnemen tegen de grotere was voor mij zo belangrijk dat ik de overeenkomst niet, of niet onder dezelfde kosten zou hebben gesloten, als ik van de overname had geweten. Voor de meterstanden is nooit fatsoenlijk moeite gedaan, en zelfs de eindstand kan het jaarverbruik nooit verantwoorden. IK BEN GEWOON OPGELICHT DOOR VANDEBRON Nu krijg ik een afrekeningsnota met € 402,- aan netwerkbeheerkosten, ook nog, boven de boete vanwege opzegging van € 150,-. De aangetekende brief gaat morgen weg, dezelfde die mijn advocaat (neef van mij), ook krijgt. De 14 termijnen waren al belachelijk hoog. Mvg Habraken Cornelis Trompstraat 68 5481 GT. Schijndel

Ik vind dit zo’n goed (groene) leverancier dat ik er erg blij van word. Ik zou het iedereen aanraden. Jammer dat ik niet eerder van Vandebron gehoord heb

Bij een vraag altijd een goed en duidelijk antwoord. Niet moeilijk doen, naar oplossing zoeken en klaar!

Info goed, service eveneens.

Van de bron voldoet volledig aan mijn verwachtingen:bij vragen vriendelijke en duidelijke uitleg,duidelijk jaaroverzicht.

Heel slecht bedrijf, heb een jaarabonnement afgesloten met daarbij een korting van €260,- Nu staat er in de kleine lettertjes als je incasso te laat betaald de korting vervalt. De incasso is inderdaad 1x7 en 1x6 dagen later betaald, dan conform contract. Hierdoor vervalt je recht op de korting. Nooit meer een contract bij afsluiten.

Al meerdere jaren klant. Bij verhuizing en aanmelden op nieuw adres ging er wat mis. Dit is na telefonisch contact duidelijk en snel geregeld.

Ze hebben vorig jaar een aantal keren een mail gestuurd met de mededeling. Je nieuwe maandbedrag van 85 euro naar 410 euro per maand. Hoefde alleen maar even ja aan te klikken. Nieuwbouw appartement, woon alleen en zonnepanelen op het dak. Na een half jaar nerveus te hebben gepiekerd, was het probleem boven. Had de meter van de centrale hal op mijn naam. Heb deze uiteraard laten schrappen, koste mij nog 259 euro om deze af te sluiten. Nu krijg ik 353 euro terug, binnen 14 dagen. Even contact gezocht met klantenservice, de 19e wordt het overgemaakt. Fijn op zondag, nog maar even gebeld. Aangezien ik heb opgegd, zullen ze wel geen haast maken. Neen met het verhogen zijn ze heel vlug, teruggaaf daar hebben ze allerlei mooie woordjes voor. Jong bedrijf, helaas nemen ze de klant niet al te serieus. Dit commentaar zal er ook wel geen goed aan doen.

Ik vind het een laks bedrijf. Weken moeten wachten op mijn eindafrekening .Nu ik die eindelijk heb ontvangen, zit ik alweer anderhalve week te wachten op de teruggave. Zij voldoen idd aan de gestelde termijn van ACM, al moet ik mijn teruggave nog even afwachten. Maar andere energiemaatschappijen zijn daar een stuk sneller in.

Het idee dat je energie van dichtbij komt en er een persoonlijk adres aan is gekoppeld geeft ons een prettig gevoel. Van dichtbij duurzame energie! Het contact met de klantenservice is altijd vriendelijk en er wordt goed met je meegedacht.

Klantenservice goed bereikbaar telefonisch. Beleefd luisteren naar klant.

Keurig te woord gestaan. Duidelijke uitleg. Zéér beleefd. Gewoon goed!

Ik ben een aanhanger van de filosofie van Vandebron. Ik neem dus deel aan Slim Laden, ik heb een Tesla met een eigen laadpaal. Echter: de Slim Laden app blijft voortdurend verbinding maken met mijn Tesla, waardoor ik per etmaal 5% lading kwijtraak (dat is ongeveer 25 tot 30 km!). Ik doe nu 2 maanden mee, dus dat betekent een verlies van 3 volle batterijladingen, hetgeen overeenkomt met ruim 1500 km en omgerekend ongeveer 50 euro. Reactie van Vandebron: jammer voor u, we melden dit aan onze ontwikkelaars. Daarmee wordt mijn overstap geheel nutteloos. Ik ga dus in de toekomst gewoon weer voor de goedkoopste energieleverancier. Bedankt, Vandebron en Slim Laden!

Duidelijk

Recent heb ik mijn contact verlengd. Ik heb gekozen voor een driejarig contract vanwege de huidige lage energieprijzen. Ik weet dat dit normaliter niet voordelig is omdat je bij het overstappen altijd een fikse jaarkorting ontvangt. U "adverteerde" met het feit dat ik als trouwe klant ook korting krijg, namelijk €180. Dat is ook bevestigd per mail. Ik ben even de cijfertjes ingedoken, maar wat blijkt, u geeft zogenaamd korting op de vaste kosten. Echter de kosten na aftrek van de korting blijken €75 per jaar te zijn. En dat zijn nu exact de kosten waarmee u ook adverteert voor nieuwe klanten die daar bovenop nog een stevige welkomstkorting krijgen. Dus met andere woorden: De vaste kosten heeft u gewoon verhoogd naar €105 per jaar per product, u geeft mij vervolgens "korting" van €30 en dan kom ik weer uit op de vaste leveringkosten die ook voor nieuwe klanten gelden (het vastrecht waarmee u adverteert bij iedere willekeurige prijsvergelijker). Dat noem ik geen korting voor trouwe klanten. Ik vraag mezelf echt af in hoeverre u trouwe klanten waardeert, als u een dergelijk aanbod geeft.

Dit is de eerste keer in 3 jaar dat ik terugkrijg van Vanderbron. Echter, daar waar ze met bijbetalen binnen 5 dagen na het uitlezen van de meters de mail hebben verzonden (om binnen 2 weken te betalen), nemen ze met terugbetalen alle tijd. Ik ben nu 6 weken verder en heb nog geen mail gekregen, wel hebben ze na het uitlezen vd meters (in mei), direct het maandbedrag aangepast (heb ik overigens ook niks over vernomen, maar zag ik bij het inloggen) eea moet inhouden dat de jaarrekening is opgemaakt, anders pas je het bedrag niet conform aan. Ik vind dit ronduit schandig. Mijn dochter die in dezelfde periode haar jaarafrekening ontving van andere leverancier, had haar teveel betaalde geld binnen 2 weken op haar rekening staan (bij Vattenfall kan het dus wel). Goede reden om over te stappen. Klantenservice van Vanderbron heb je helaas niks aan.

De jaarlijkse afrekening. Zucht. Ik heb ervoor moeten bellen, na 9 weken. Zucht. Het bedrag wat ik tegoed heb .. oh nog een keer 2 weken wachten. Verwachte uitbetaal datum. Zucht... Nee ik raad deze leverancier om deze reden niet aan. Ook vraag immers af hoe zij het vinden als ze wekenlang op onze betaling moeten wachten, 11 weken. Incassobureau aan de de deur dan ? Nee, het is niet redelijk van deze maatschappij. Voor mij NOOIT meer van de Bron. Wat heb ik een spijt dat ik het een jaar verlengd heb. Voel me echt ******en.

Via gaslicht.com heb ik vorig jaar een contract afgesloten bij VandeBron voor energie en gas. Door de aangegeven welkomstpremie van 270 euro heb ik gekozen voor VandeBron, omdat hij onder de streep voor mij het goedkoopste was. Ik heb altijd welkomstpremies ontvangen van andere energiemaatschappijen en dit ging altijd goed (want het woord welkomstpremie zegt het al 'je krijgt het bij aangaan van het contract' en bij de jaarafrekening wordt het bedrag verrekend). Bij VandeBron echter niet, daar hebben ze een slimme marketing manier om je met misleiding klant te maken. Ik kreeg mijn welkomstpremie van 270 euro niet terug, omdat kennelijk in kleine letters heeft gestaan dat je die niet krijgt als een automatisch incasso 2x mislukt. Dit was bij mij het geval, maar na een mail met het verzoek te betalen heb ik dit altijd direct gedaan. Overige bedrijven hebben om deze reden geen streep door de welkomstpremie gezet, maar VandeBron wel! Ze zeiden aan de telefoon toen ik zei hoeveel geld dit voor mij was 'ja voor ons ook' en 'ja wij hebben strengere voorwaarden'. Wel handig was het geweest als ik dit had geweten en dit ook uitdrukkelijk bij mijn aanmelding op gaslicht had gestaan, want dan had ik niet voor dit bedrijf gekozen. Er stond letterlijk: de welkomstpremie van 270 euro krijgt u aan het einde van het jaar bij de afrekening. Zonder daarbij; 'als u aan de voorwaarden van VandeBron voldoet'.

Ik heb eerst al 6 weken moeten wachten op mijn eindnota, na lang aandringen en meerdere klachten ingediend te hebben die ontvangen. Nu wacht ik alweer ruime tijd op mijn terugbetaling van 520 euro. Ze zijn gewoon hondsbrutaal en houden mijn geld vast. Als ik het maandag niet op mijn rekening heb ga ik aangifte doen van oplichting.

Heb daarstraks een heel fijn telefoongesprek gehad (iets wat ik bij vele andere zogenaamde dienstverlenende instellingen en/of organisaties nog best té vaak als 'heel anders' ervaar). Ik ben goed en duidelijk te woord gestaan. En ik kreeg, voor zover dat mogelijk was, toch best wel heel goed een antwoord op mijn vragen. Oh, en een vriendelijke stem te horen aan de andere kant, help daar ook heel goed bij natuurlijk ;-)

Als nieuwe klant moet je een maandtermijn vooruit betalen om je incasso goed te laten verlopen, erg klantonvriendelijk. Reageren slecht op mail. Incasseren zijn ze op tijd mee, maar met crediteren zeer langzaam.

veels te duur

Let op, de voorschot nota is veel te hoog. Na een jaar, als je dus veel geld terug moet krijgen duurt het belachelijk lang voordat er een jaarafrekening komt. Vd bron doet over die jaarafsluiting (en we hebben een slimme meter) gewoon langer dan 10 weken. Als je daarover de klantenservice belt is Corona de smoes. Werkelijke verhaal is dat ze je geld lekker lang vasthouden.

Ik ben klant al 5 jaren, geen grote klachten. Als er iets mis gaat is het altijd snel opgelost. Zij zijn vriendelijk, echt groen, en scherp geprijsd op een heel concurrerende (en soms heel onbeleefd) markt.

Vandebron zegt er niets aan te kunnen doen dat de eindafrekening 6 weken mag duren: "dat is het beleid" maar veel mensen klagen er over.. Jammer, voor de rest tevreden over deze energieleverancier. Toch voor een andere gekozen. Ook groen, prijstechnisch beter.