mijn ervaring met Vandebron is zeer goed te noemen zodat ik voor de 2e x een driejarig contract heb afgesloten. De energie is groen en krijg maandelijks bericht van mijn gebruik zodat ik daar eventueel snel op kan reageren. Heb ik een vraag dan kan ik bellen en wordt ik persoonlijk te woord gestaan wat ik heel prettig vind!

Ik was gebeld door een vaag energie bedrijf (energie beheer collectief) die zeiden dat zij het beheer deden over onze Gas en Electra. Ik vertrouwde het toch niet en heb jullie gebeld. Ik werd zeer deskundig geholpen en we hebben ons contract verlengd.

Goed

Erg lang en veelvuldig aan de lijn moeten hangen voor ik contact kreeg

Zeer onduidelijk communicatie, een onvriendelijke klantenservice en sturen een eindafrekening pas als je hierom vraagt wanneer er geld teruggegeven moet worden.

ik vroeg de telefoniste om mij te helpen om een drie jarig contract aan te vragen van 2021-2024. en ik vroeg waarom ik daar maar 15 euro in plaats van 30 euro per maand hoef te betalen? ik kreeg een eerlijk antwoord want zei zij : om dat u minder elektriciteit hebt verbruikt het afgelopen jaar!

vakkundig, vriendelijk, begripvol, down2earth.

super tevreden

nooit problemen en goede service

Na klant geweest te zijn word ik nog steeds telefonisch lastig gevallen met hun oninteressante aanbiedingen.

Vorig jaar stapten we over naar Vandebron omdat we dachten dat we groene energie wilden. Het was een totale nachtmerrie. Het bedrijf leverde energie aan onze buurman op het verkeerde adres. We kwamen in veel problemen en eindeloos heen en weer met onze netbeherder, en eindigden met een enorme schuld waar onze advocaat ons gelukkig mee hielp. We hebben nu een nieuwe aanbieder en deze mensen sturen nog steeds facturen die al betaald zijn van het voorgaande jaar naar incassobureaus. Bespaar jezelf een hoop problemen en blijf ver weg van deze mensen. Ik heb nog nooit in mijn leven met een zo onprofessioneel bedrijf te maken gehad.

per mail op de hoogte worden gehouden. overzicht van je verbruik overzichtelijk. dus ik ga niet overstappen. Ga zo door Vandebron. Ben zeer tevreden over jullie. Zal jullie ten aller tijden aanbevelen aan familie en vrienden.

Waardeloos bedrijf komen afspraken niet na Alemaal kleine letters waar ze zich achter schuilen Nooit meer Slechte service Veels te duur

Alleen maar blij dat ik mee bijdraagt aan een schoner milieu met energie van Vandebron

Vorig jaar overgestapt, met slimme meter, zonnepanelen. Aantrekkelijk aanbod, prima geregeld de overstap maar dat gaat tegenwoordig bij iedere energie aanbieder prima. Ze hebben een app voor je energie verbruik, deze loot gemiddeld 2 dagen achter, diverse mails gestuurd, je krijgt geen enkele reactie, zelfs niet na de laatste mail waarin je duidelijk de reden aangeeft dat je na dit jaar opzegt.

Het idee dat je stroom af neemt van een kleine, locale producent trekt me erg aan. Ik hoop dat zij er een eerlijke prijs voor betaald krijgen terwijl voor mezelf de prijzen bij van de Bron markt-conform zijn. De website en app maken je gebruik erg inzichtelijk. Het is leuk om te zien dat zuinig met energie om gaan loont.

Je wordt gelokt met een aantrekkelijke welkomstbonus van dik 200 euro. Vervolgens berekenen zij een maandbedrag voor je. In ons geval was dit veel te hoog, omdat er een oudere dame tot een jaar terug in het appartement had gewoond. Dus in overleg is het maandbedrag verlaagd. Daar ging het al fout, en het te hoge maandbedrag werd toch afgeschreven. Weer gebeld, ik kon het bedrag terughalen en het kloppende bedrag overmaken. Na ongeveer 8 maanden zijn we verhuist, alles ruim optijd aangegeven en bevestigd gekregen. Maar alsnog werden kosten van het oude huis en het nieuwe huis in rekening gebracht. Ook hierover gebeld, ik hoefde de rekeningen van het oude huis niet te betalen en zij zouden het verder regelen. Na een jaar toch maar besloten om over te stappen. Krijg ik de eindafrekening, maar is de welkomstbonus niet meegerekend. Verbaasd Vandebron gebeld. Krijg ik te horen dat er meerdere keren iets mis is gegaan met de betaling, en dat er in de voorwaarden staat dat de welkomstbonus dan vervalt. Dat de fouten bij hun administratie ligt, dat maakt dan niet uit. Meerdere keren gezeik gehad in een jaar, en aan het eind kan je mooi fluiten naar je geld. Al met al zeker geen goedkope of goede aanbieder.

Zolang als ik nu bij "Van de Bron" (Eneco) ben als klant, heb ik tot nu toe altijd positieve ervaringen opgedaan. En ook gevoelsmatig zit ik goed, alle energie komt uit de buurt en niet ergens uit Noorwegen via certificaten van waterenergie, waarbij ik steeds mijn twijfels heb. Er is een punt waar ik bij twijfel bij alle energieleveranciers en dat is de "energie uit biomassa", hier heb ik een niet te positieve blik op omdat er nu en dan negatief nieuws naar buiten komt, zoals het kappen van bomen op andere continenten. Daarom kom ik uit op een 9 als waardering. Slotconclusie: vanwege de positieve inbreng van "Van de Bron" kan ik deze energieleverancier iedereen aanbevelen. Jelle Reitsma, Drachten

Vandebron weet zich heel goed te presenteren, maar als puntje bij paaltje komt, dan blijken ze zeer onbetrouwbaar. Men weigert de welkomstpremie/casbackdeal uit te betalen op grond van drogredenen. Eenmaal, maar nooit weer....

Allereerst wil VandeBron 14 keer een afschrijving doen en wordt er gedreigd met incasso, terwijl ik tijdig heb aangekondigd, te willen overstappen. Ik ben overgestapt omdat ik een dapper verhaal kreeg te horen hoe ze als kleine leverancier, tegen de grote jongens moesten opboksen. Doordat ze zijn overgenomen door Essent, voel ik mij bekocht. Het feit dat ze als kleine jongen het moesten opnemen tegen de grotere was voor mij zo belangrijk dat ik de overeenkomst niet, of niet onder dezelfde kosten zou hebben gesloten, als ik van de overname had geweten. Voor de meterstanden is nooit fatsoenlijk moeite gedaan, en zelfs de eindstand kan het jaarverbruik nooit verantwoorden. IK BEN GEWOON OPGELICHT DOOR VANDEBRON Nu krijg ik een afrekeningsnota met € 402,- aan netwerkbeheerkosten, ook nog, boven de boete vanwege opzegging van € 150,-. De aangetekende brief gaat morgen weg, dezelfde die mijn advocaat (neef van mij), ook krijgt. De 14 termijnen waren al belachelijk hoog. Mvg Habraken Cornelis Trompstraat 68 5481 GT. Schijndel

Ik vind dit zo’n goed (groene) leverancier dat ik er erg blij van word. Ik zou het iedereen aanraden. Jammer dat ik niet eerder van Vandebron gehoord heb

Bij een vraag altijd een goed en duidelijk antwoord. Niet moeilijk doen, naar oplossing zoeken en klaar!

Info goed, service eveneens.

Van de bron voldoet volledig aan mijn verwachtingen:bij vragen vriendelijke en duidelijke uitleg,duidelijk jaaroverzicht.

Heel slecht bedrijf, heb een jaarabonnement afgesloten met daarbij een korting van €260,- Nu staat er in de kleine lettertjes als je incasso te laat betaald de korting vervalt. De incasso is inderdaad 1x7 en 1x6 dagen later betaald, dan conform contract. Hierdoor vervalt je recht op de korting. Nooit meer een contract bij afsluiten.