Contact/ telefoon/websiteverbinding kan beter.

We were tricked to change our provider in a direct marketing call with the promise of paying >30 euros less per month. One month later it turns out this is not the case. We never got a proper contract, and when after this experience we switched back to our original service provider VdB charged the penalty without even sending out an invoice. They closed our online customer profile as well so we are now running after our money to have it reimbursed at least. Just wondering where is customer protection in these cases???

Klantvriendelijk en vooruitstrevend.

Ik word altijd goed geholpen en te woor gestaan door v d bron. Commerciële energie bedrijven proberen je altijd bij hen weg te praten met het argument van de kosten die lager kunnen. Niet intrappen dus want het verschil is super klein, bijna niets!!! Ik heb dat laten uitrekenen!!

Erg tevreden met de informati en het contact.

Ik ben heel erg tevreden met Vandebron. Ben even bij een andere leverancier geweest maar ben snel weer teruggekomen. Alles bio, geweldig. Doe ik toch mee aan duurzaamheid!

Nooit geen problemen gehad

ach eat zal ik zeggen. Iemand moet de energie leveren in mijn geval zijn juliie het dit jaar

goed energietarief, goede klantenservice, duidelijk informatie over verbruik.

Prima leverancier, nooit geen moeilijkheden mee gehad

Ben gebeld dat ik wauw overstappen,er werd verteld dat essent/vandenbron samen werken en het me niks zou kosten om over te stappen.later blijkt dat ik toch €250 moet betalen daar ben erg kwaad over.hoop dat van den bron het oppakt en met mij wat kan regelen.

Ik werd helemaal enthousiast door het verhaal van de contactpersoon. Het overstapproces verliep heel makkelijk.

Goede ervaring

Goede leverancier; wil zeker blijven! Maar.. verlengingsaanbod moet scherper om mij als klant te behouden.

Een tevreden klant

Prettig contact met de klantenservice en online is mijn verbruik goed inzichtelijk. Erg tevreden.

Normaal dacht ik dat ik de klantenservice van een energieleverancier nooit nodig zou hebben. Maar in het afgelopen jaar had ik toevallig de klantenservice van Vandebron wel een aantal keren nodig. Toen heb ik ervaren hoe goed hun service is. Ik heb zowel telefonisch als schriftelijk met de klantenservice contact gehad en kreeg altijd snel en accuraat een ter zake doend antwoord. Opvallend is hoe goed en snel de klantenservice via de app werkt.

tot volle tevredenheid geholpen; alle lof

binnen een paar tellen alles geregeld

Geweldige service. Ik belde, moest wachten, legde neer en ik werd prompt terug gebeld. Wat geweldig.

Open en eerlijk over de inkoop en levering van de energie. Regelmatig op de hoogte gebracht van de ontwikkelingen. geen pusherige mails of telefoontjes. fijn!

Goede overzichten en afspraak is afspraak.

Prettig en zakelijk

Zéér fijne app, waarin het gebruik helder is weergegeven met mooie staatjes in Euro en kWh. Je weet hierdoor precies waar je aan toe bent. Daarnaast is het ook super gemakkelijk het maandbedrag aan te passen. Misschien kunnen jullie Eneco laten zien hoe het wél moet ;)

Vind contact prettig en overleg goed alleen jammer dat veel aanbidders bellen voor overstap maar wij blijven trouw aan van der bron