Ik ben nu drie jaar klant bij Vandebron en moest mijn contract verlengen. Ik heb onderzoek gedaan in de markt of er nog leveranciers waren waar je geen terugleververgoeding betaalt. (Ik heb namelijk veel zonnepanelen op mijn dak liggen). Helaas is er geen enkele partij meer die dit aanbiedt. Daarom heb ik mij verdiept in de voorwaarden. Vandebron biedt praktisch dezelfde vergoeding voor terug geleverde stroom als wat ik per kwh betaal om het af te nemen. De prijs afgenomen kwh is concurrerend met de goedkopere aanbieders. Deze aanbieders hanteren echter niet de duurzame filosofie die Vandebron biedt. Daarom was voor mij de keuze makkelijk om wederom een contract voor 3 jaar af te sluiten bij Vandebron.

Geen problemen gehad de laatste 3 jaar

Vandebron was echt een gat in de toen vreselijke markt :-)

Goede ervaring --> contract verlengd voor 3 jr.

Recessie wat onduidelijkheid over de startdatum, deze werd super snel voor mij aangepast en ook het verhogen van mijn maandtermijn werd door de zeer vriendelijke dame gelijk geregeld, en binnen5 minuten mijn gecorrigeerde contract op de mail.

De keuze voor Van de Bron heb ik zes jaar geleden bewust gemaakt omdat ik graag bijdraag aan de overstap naar groene energie en Van de Bron daar eerlijk over is. Ik vind de contract voorwaarden goed, de service en maandelijks inzicht in je verbruik zijn prima! Je krijgt als klant op tijd bericht over de mogelijkheid je vaste contract te verlengen (of niet), kortom, betrouwbaar en klantvriendelijk. Dus ik heb mijn contract opnieuw verlengd.

Nog geen echte ervaring maar het aanmelden en de services hieromtrent zijn goed. Hoe dit verder ontwikkeld moeten we afwachten.

Ik zit al langere tijd bij Van de Bron omdat ik via hun een zelfstandig klein duurzaam energie initiatief kan steunen en toch volledig gebruik kan maken van de vriendelijke en goede service van een grotere aangesloten energieleverancier.

Ben nu een jaar bij Vandsbron, geen enkel probleem!

Overstap van Engie naar Vandebron ging probleemloos, erg fijne maatschappij waar ik een 3 jaar vast contract heb genomen. App is ook erg makkelijk.

Groene energie uit Nederland, 2FA met inloggen, Termijnbedrag aanpassen, Duidelijk en goed website design

Duur en onduidelijk

Zeer klantvriendelijk en kennis van zaken!

Contact opgenomen met de klantenservice ivm een adreswijziging op de factuur. Werd zeer snel te woord gestaan (geen wachttijd) en op een vriendelijke en deskundige manier geholpen. Zo hoort een klantenservice te functioneren!

Onoverzichtelijke en moeilijk leesbare app. Veel achtergrondlawaai bij telefonisch contact klantenservice. Afgesproken betaaldata kwam niet overeen met daadwerkelijke incassodatum.

Mijn termijnbedrag werd plotseling verhoogd met €60 per maand terwijl mijn verbruik niet is veranderd. Vreemd!

In de vergelijkingssite stond Vandebron niet bovenaan, maar mijn eerste vraag werd snel en kundig opgelost.

Heb aan man gevraagd terug gebeld te worden om dat ik het niet eens was. Zou de mandiën nu is het 8 maanden later nog niet gebeurd . Voelt niet goed om zo behandeld ta worden.

Sinds kort contract met van de Bron. Dat werd plotseling onterecht overgepakt door Coolblue, sloeg nergens op. Van de Bron bleek daarbij prima bereikbaar en is duidelijk actief om het op te lossen. Dit in tegenstelling met andere partijen waar de bereikbaarheid een drama was. Heb uren in de wacht gestaan voordat ik contact had of waren zelfs niet eens bereikbaar.

Slechte klantenservice. Houden zich niet aan hun woord. Er is altijd eigenlijk wel wat. Ik heb een nul-op-de meter woning. Als duurzame leverancier die zichzelf op de borst klopt dat ze voorop lopen in de energietransitie, hebben ze daar nog nooit van gehoord. Meerdere medewerkers. Echt heel bijzonder. Kon mijn maandbedrag van mijn nieuwbouwwoning niet verlagen. Ik woon in een kleine 1 persoonswoning. Bedrag werd geschat naar grote 1 gezinswoning. Aangeboden om rapport aan te leveren van de installateur/bouwer van de woning mbt tot zonnepanelen en opbrengst en geschat verbruik (het nul-op-de meter principe) Wilden ze niet eens naar kijken. En de toeslag voor de zonnepanelen is absurd. Ik ben overgestapt naar een andere leverancier.

Buitengewoon vriendelijk en adequaat geholpen door medewerker Sylvan bij overstappen naar energie van Vandebron. Snel en makkelijk telefonisch contact te krijgen met de klantenservice, wat voor mij erg belangrijk is.

Wij hebben enorm spijt dat wij zijn overgestapt naar Van De Bron! Het contract wordt per e-mail bevestigd maar daar hoeven zij zich klaarblijkelijk niet aan te houden. Door een foutieve contractovername heeft ons contract maar 1 dag geduurd. Vervolgens zijn we zonder bericht en zonder actie van onze kant weer aangesloten bij onze vorige energieleverancier. De medewerkers van de klantenservice bij Van De Bron lezen emotieloos van hun scherm, zijn niet proactief en kunnen je gewoonweg niet helpen. Na diverse e-mails en telefoongesprekken zijn wij geen stap verder en de vorige leverancier blijft maar incasseren want daar weten ze van niks. Ik blijf natuurlijk niet bellen met een klantenservice die ons niet verder kan helpen.

Willen hun eigen klanten laten bloeden voor de ideologische transitie en belonen die met een ***lige reclame (correctie) campagne voor mensen die simpelweg de maand door willen komen en geen deel willen zijn in hun politieke kruistocht. Ik was al niet heel happy het voorlopen op verhoogde kosten, die reclame was een dealbreaker. Ik voel me gestraft om zonnepanelen te hebben en voor een groene keuze gegaan te zijn. Ik zal hier na verloop van contract niet meer zijn.

Klantvriendelijk netjes optijd correspondentie als nodig is goede adviezen laat beslissing aan klant over tot nu toe positieve ervaring.

Doesn't cost any more and is sustainable. Overall a great company!