Ik ben bijna 3 jaar tevreden klant en met een 3 jarig contract. Afgesloten vlak voor de energiecrisis. Dat was toen een bewuste keuze m.b.t. de groene energie en meer geluk dan wijsheid dat ik (voor het eerst!) een betaalbaar 3 jarig contract afsloot. 3 jaar lang sta ik pal achter de filosofie van Vandebron. Toch begon ik langzaam aan bang te worden dat ik elders een contract moest gaan afsluiten om mijn maandbedrag gelijk aan nu te houden. Je hoort toch vaak dat bestaande klanten minder goede aanbiedingen voor verlenging wordt gedaan. Dus ben ik mij gaan oriënteren! Uit het niets kreeg ik vandaag een verlengingsaanbod van Vandebron. Ik blijf na afloop van mijn lopende contract voor hetzelfde maandag weer 3 jaar door met Vandebron! Juist omdat ik wat onderzoek had gedaan hoefde ik geen seconde na te denken over het aanbod van Vandebron! Elders was ik misschien € 10,00 p/mnd goedkoper uit geweest. Maar Vandebron is dus echt blij met haar klanten! En omdat ik echte groene duurzaamheid belangrijk vind, blijf ik graag!

Telefonisch goed bereikbaar en vriendelijk, adequate hulp per telefoon

Zelf vind ik Van de Bron een betrouwbare leverancier, met een goede prijs/kwaliteit verhouding, die er ook duidelijk voor de klant is. Ook de nadruk op duurzaamheid vind ik een pluspunt.

Prima website met voldoende informatie. De chatrobot is echter beperkt.

Klanten worden is zo geregeld. Maar als je weg wilt en meld dat de eindafrekening niet klopt krijg je geen gehoor......gebeld, meerdere mails gestuurd.

Ik ben nu drie jaar klant bij Vandebron en moest mijn contract verlengen. Ik heb onderzoek gedaan in de markt of er nog leveranciers waren waar je geen terugleververgoeding betaalt. (Ik heb namelijk veel zonnepanelen op mijn dak liggen). Helaas is er geen enkele partij meer die dit aanbiedt. Daarom heb ik mij verdiept in de voorwaarden. Vandebron biedt praktisch dezelfde vergoeding voor terug geleverde stroom als wat ik per kwh betaal om het af te nemen. De prijs afgenomen kwh is concurrerend met de goedkopere aanbieders. Deze aanbieders hanteren echter niet de duurzame filosofie die Vandebron biedt. Daarom was voor mij de keuze makkelijk om wederom een contract voor 3 jaar af te sluiten bij Vandebron.

Geen problemen gehad de laatste 3 jaar

Vandebron was echt een gat in de toen vreselijke markt :-)

Goede ervaring --> contract verlengd voor 3 jr.

Recessie wat onduidelijkheid over de startdatum, deze werd super snel voor mij aangepast en ook het verhogen van mijn maandtermijn werd door de zeer vriendelijke dame gelijk geregeld, en binnen5 minuten mijn gecorrigeerde contract op de mail.

De keuze voor Van de Bron heb ik zes jaar geleden bewust gemaakt omdat ik graag bijdraag aan de overstap naar groene energie en Van de Bron daar eerlijk over is. Ik vind de contract voorwaarden goed, de service en maandelijks inzicht in je verbruik zijn prima! Je krijgt als klant op tijd bericht over de mogelijkheid je vaste contract te verlengen (of niet), kortom, betrouwbaar en klantvriendelijk. Dus ik heb mijn contract opnieuw verlengd.

Nog geen echte ervaring maar het aanmelden en de services hieromtrent zijn goed. Hoe dit verder ontwikkeld moeten we afwachten.

Ik zit al langere tijd bij Van de Bron omdat ik via hun een zelfstandig klein duurzaam energie initiatief kan steunen en toch volledig gebruik kan maken van de vriendelijke en goede service van een grotere aangesloten energieleverancier.

Ben nu een jaar bij Vandsbron, geen enkel probleem!

Overstap van Engie naar Vandebron ging probleemloos, erg fijne maatschappij waar ik een 3 jaar vast contract heb genomen. App is ook erg makkelijk.

Groene energie uit Nederland, 2FA met inloggen, Termijnbedrag aanpassen, Duidelijk en goed website design

Duur en onduidelijk

Zeer klantvriendelijk en kennis van zaken!

Contact opgenomen met de klantenservice ivm een adreswijziging op de factuur. Werd zeer snel te woord gestaan (geen wachttijd) en op een vriendelijke en deskundige manier geholpen. Zo hoort een klantenservice te functioneren!

Onoverzichtelijke en moeilijk leesbare app. Veel achtergrondlawaai bij telefonisch contact klantenservice. Afgesproken betaaldata kwam niet overeen met daadwerkelijke incassodatum.

Mijn termijnbedrag werd plotseling verhoogd met €60 per maand terwijl mijn verbruik niet is veranderd. Vreemd!

In de vergelijkingssite stond Vandebron niet bovenaan, maar mijn eerste vraag werd snel en kundig opgelost.

Heb aan man gevraagd terug gebeld te worden om dat ik het niet eens was. Zou de mandiën nu is het 8 maanden later nog niet gebeurd . Voelt niet goed om zo behandeld ta worden.

Sinds kort contract met van de Bron. Dat werd plotseling onterecht overgepakt door Coolblue, sloeg nergens op. Van de Bron bleek daarbij prima bereikbaar en is duidelijk actief om het op te lossen. Dit in tegenstelling met andere partijen waar de bereikbaarheid een drama was. Heb uren in de wacht gestaan voordat ik contact had of waren zelfs niet eens bereikbaar.

Slechte klantenservice. Houden zich niet aan hun woord. Er is altijd eigenlijk wel wat. Ik heb een nul-op-de meter woning. Als duurzame leverancier die zichzelf op de borst klopt dat ze voorop lopen in de energietransitie, hebben ze daar nog nooit van gehoord. Meerdere medewerkers. Echt heel bijzonder. Kon mijn maandbedrag van mijn nieuwbouwwoning niet verlagen. Ik woon in een kleine 1 persoonswoning. Bedrag werd geschat naar grote 1 gezinswoning. Aangeboden om rapport aan te leveren van de installateur/bouwer van de woning mbt tot zonnepanelen en opbrengst en geschat verbruik (het nul-op-de meter principe) Wilden ze niet eens naar kijken. En de toeslag voor de zonnepanelen is absurd. Ik ben overgestapt naar een andere leverancier.