Vandebron moet meer doen voor mensen met zonnepanelen. Terugleveren aantrekkelijker maken, je kunt nu eenmaal niet altijd op gunstige tijden ook gebruiken.

Heel duidelijke uitleg en gebruiksvriendelijk

Ik ben al enkele jaren klant en ga dat onverklet doorzetten.

Heb al eerder verteld: ben sinds jaren klant. Mag misschien niet de allergoedkoopste zijn, helderheid en betrouwbaarheid is ook wat waard. Geen rare stunts, overzichtelijke correspondentie en jaarafrekeningen, soepel aan de telefoon, heldere taal en volgens mij één van de groenste.

Vind de nieuwe schaalverdeling absoluut eerlijker. Ook het nadenken bij teveel groene stroom opwekken en dan wat wind turbines uitzetten om overbelasting te verminderen Top Zou ook goed zijn om grote zonnepaneel velden uit te kunnen zetten …. Bij zonnige dagen … Voor kleine particulieren is dit risicovol ivm mogelijk het ontstaan van defecten die dan kunnen optreden

mijn 1 jarig contract werd gaandeweg gewijzigd om de terugleverkosten van zonneenergie te innen. Contractbreuk eenzijdig, dat kan toch niet waar zijn?

Na drie jaar klant toch verlengd met 3 jarig contract omdat ik tevreden ben met de service

Contact zowel via chat als telefonisch. Ze zijn goed bereikbaar en hebben snel het probleem (verlengen van het contract) verholpen.

Heldere informatie en goed groen

Makkelijk ,simpel met een goed aanbod erg tevreden daarom ook zonder twijfel met 3 jaar verlengd

Groen,redelijk lokaal en vriendelijke service,helemaal goed!

Energie krijg ik gewoon. En vooralsnog tegen de afgesproken prijs. Dus dat lukt. De rest... opstarten van het contract ging wat stroef, de website is erg basic. Grootste irritatie punt nu is dat men bijzonder veel moeite lijkt te hebben met het respecteren van mijn email voorkeuren. Ik wil namelijk niet al die reclame email. Daar heb ik nooit toestemming voor gegeven. Na enig prpoberen heb ik dat nu op de website aangegeven. Dacht ik tenminste want na enkele weken komt de spam weer gewoon binnen. Al met al zat ik echt veel beter bij pure energie. Die hadden dit soort gedoe allemaal niet. Ik dien het contract wel uit maar een aanrader is vandebron absoluut niet

Krijg wel bericht dat de meterstanden zijn opgenomen en ik ze kan inzien in de app maar kom er niet meer in. Ook wachtwoord vergeten helpt niet kom gewoon niet meer in de app. Irritant als je de jaarafrekening hebt.

Een waarschuwing voor mensen die klant willen worden.. DOE HET NIET!!!! De klantenservice is ronduit slecht. En vanaf 2021 heb ik per jaar ruim 1000 euro extra betaald per jaar. Dat zou dit jaar vast niet anders zijn geweest aangezien ik volgens van de bron in januari bijna net zoveel gebruikt heb als in heel 2021 bij elkaar. (En ja ik weet dat de prijzen omhoog gegaan zijn, maar lijkt me niet dat dat uiteindelijk in 2023 uitkomt op een rekening van 2000 euro meer dan in 2021) Ik ben alleenwonend en woon in een appartement van nog geen 100m2 en mijn maandbedrag bij van de bron bedroeg 170 euro per maand (waarbij ik zelfs nog terug moest betalen bij de jaarafrekening) Vanaf 15 juni jl ben ik geen klant meer van van de bron, maar toch besloten ze om toch nog even te incasseren voor de maand juli. Die ik godzijdank nog net op tijd heb kunnen blokkeren. Waarbij ik natuurlijk heel vlot een incasso krijg met dat ik nog een openstaande factuur heb. De afgelopen 2 maanden hoor ik ook gekort te worden op mijn rekening (ivm het noodfonds energie) ook hierin heeft van de bron verzuimd, geen 1x werd het bedrag van mijn factuur aangepast. Waardoor ik dus al ruim 150 euro teveel heb betaald aan van de bron. Mailtjes met de vraag wanneer ik dat geld krijg (6 maanden aan noodfonds energie) worden slecht beantwoord. Zeker als je vraagt wanneer dit op je rekening gestort word. Maar nu is het zo dat ik nog een rekening open heb bij van de bron, maar aangezien zij verzuimen om mij te betalen, verzuim ik om hun te betalen. Aangezien ik meer geld krijg van van de bron dan andersom. Maar jullie raden het vast al, ik kreeg wederom heel vlot een incasso gestuurd met dat ik niet betaald heb en dat als ik niet zsm betaal er incassokosten overheen komen. Geld incasseren is deze geldwolven absoluut niet vreemd. De klantenservice beantwoord de mailtjes met standaard antwoorden, waardoor je eigenlijk nooi

Goede service en prima prijs/kwaliteit

Van de Bron gekozen ivm gunstig aanbod. Overstap verliep nagenoeg probleemloos. Alleen verwacht jaarverbruik verkeerd ingeschat. In mijn geval te laag. Daardoor is verwachting einde jaar altijd ongunstig tov werkelijkheid. Aan laten passen van de schatting door een medewerker is mij nog niet gelukt. App/site biedt niet de optie om dat zelf aan te passen maar ook geen emailmogelijkheid om dat verzoek in te dienen. Telefonische bereikbaarheid kan echt beter!

Vandebron is rigide in hanteren van regeltjes in klantencontact. Ik vind hun bereidheid tot het vinden van een oplossing ver beneden peil omdat ze uitsluitend aan zichzelf denken.

Werd geschat op €20 en maand later krijg je te horen dat je €140 terugleverings kosten moet betalen per maand. Ben hier niet blij mee

Gecompliceerde achteraf manier van verrekening. Daardoor weet je niet waar je aan begint als je zonnepanelen hebt. Inmiddels bewezen een dure leverancier

Barslecht

Alles gaat prima en zonder gedoe. Ivm met plaatsten van zonnepanelen had ik een vraag en die werd telefonisch snel en correct beantwoord. Geen oerwoud van keuzemenu’s.

Sinds enkele dagen is de website niet meer te openen via Mozilla Firefox. Geen idee of meer klanten hier last van hebben. Ik heb het probleem doorgegeven en ben benieuwd of er iets aan gedaan kan worden, want ik heb geen interesse in een andere provider.

Nu tweede x een 3 jarig contract. Snel te woord gestaan , vriendelijk geholpen. Duidelijke antwoorden.

Ik ben snel en adequaat geholpen na inlogproblemen. Voor het overige een uitstekende leverancier. Ik raad iedereen aan over te stappen

Ik ben 2 maal klant geweest bij Vandebron en nu stap ik definitief over vanwege de duurdere aanbieding t.o.v. andere aanbieders. Als vaste klant krijg je toch niet de aanbieding die je zou verwachten. 27 (dal) en 29 ct (normaal) per KWh is gemiddeld 6 ct duurder dan andere aanbieders. Nu heb ik een contract af kunnen sluiten van 21 en 23 ct per KWh per september 2024 bij Greenchoice. Ook de vele storingen en soms 4 dagen geen info krijgen via de app is toch wel vervelend, want dan kun je niet kijken wat je gebruikt hebt en dat je je gedrag eventueel aan kunt passen. Ondanks mijn iets negatieve toon heb ik wel altijd de stroom gekregen die ik nodig had, maar als vaste klant kun je ook proberen om je vaste klant ook echt vast te houden want de inkoopprijzen zijn erg laag voor Vandebron en dat kun je ook meenemen in een goede aanbieding voor je vaste klant(en), en dat zie ik niet terug nu de prijzen erg laag liggen.