De vraag werd vlot beantwoord, hoefde niet lang te wachten op verbinding (telefonisch), in het gesprek daaropvolgende was helder duidelijk.

Er werd gemaild over een onbetaalde factuur. De factuur was mij niet toegestuurd! Antwoorden via de mail zitten meerdere taalfouten in. Er wordt gesproken over een oud account.....vanaf het moment dat ik klant werd is m'n account niet veranderd. Om een antwoord te krijgen moet je eerst al je gegevens doorgeven!

blij met schone energie uit de buurt

duidelijke overzichten van gebruik, duidelijke uitleg bij raadplegen klantenservice

Jessie was behulpzaam en vriendelijk

Goed contract voor 3 jaar kunnen afsluiten en belangrijk om goede/ schone stroom en gas te krijgen

They don't answer the phone.

Het voelt heel goed om nu (eindelijk) aangesloten te zijn bij een duurzame energieleverancier met mensen die staan voor hun principe. Daar vertrouw ik op.

Ik woon in een appartement en heb daar,geen mogelijkheid voor eigen zonnepanelen . Heb nu via de Bron toch energie van de zon uit noord-Holland.

Vraag gesteld via app. Dat was makkelijk. Helaas niet snel antwoord. Heb zelf 2x moeten mailen om antwoord te krijgen

Ik heb mij aangemeld voor een 1 jarig contract waar mij 50 euro welkomkorting werd toegezegd. Toen ik het contract toegestuurd kreeg was dat nergens terug te vinden. Toen ik na 4 uur in de wacht te hebben gestaan om uitleg vroeg kreeg ik te horen dat ze met een collega moest overleggen en kreeg ik onderstaand mailtje. Beste Johannes, Wij hebben elkaar net gesproken aan de telefoon over de korting van 50 euro. Ik heb het overlegd met mijn collega. Ik informeer je in deze mail hier verder over. Op dit moment bieden wij geen welkomstkortingen aan. Om deze reden is het gek dat je de korting van 50 euro op de website ziet staan. Graag ontvangen wij een screenshot of foto van wat je ziet op de website. Aan de hand hiervan kunnen wij verder uitzoeken wat er aan de hand is en of wij deze korting alsnog kunnen toepassen. Alvast bedankt voor de moeite en excuses voor het ongemak. Screenshot opgestuurd wederom gebeld toen kreeg dit bericht. Hierbij bevestig ik dat we zojuist telefonisch contact met elkaar hebben gehad. Ook bevestig ik dat de screenshot goed is aangekomen en dat ik de case door heb gezet naar de afdeling die hier over gaat. In eerste instantie word ik dus niet geloofd en moet ik met een screenshot bewijzen dat mij dat wel degelijk is toegezegd. En als je aan die voorwaarde hebt volstaan dan gaan ze verder uitzoeken wat er aan de hand is en of zij deze korting alsnog kunnen toepassen. En dan word je alvast bedankt voor de moeite en excuses voor het ongemak. Met andere woorden je kan absoluut niet vertrouwen wat vandebron op zijn website zet.

Ik ben 6 dagen eerder dan eigenlijk mocht overgestapt naar een andere leverancier. Dat doe ik elk jaar. Kon nu niet anders dan 6 dagen eerder opstappen ivm de prijsverhoging overal. Vandebron is heel coulant geweest en heeft mij mijn eindafrekening korting gegeven ondanks dat ik niet helemaal aan de voorwaarden had voldaan hiervoor. Top!

Heel prettig

Ik wil mijn voorschot verhogen maar dat kon niet zo maar, dat heb ik bij mijn vorige leverancier zo kunnen doen. Waar om bij jullie niet. Zeer teleurgesteld.

Eerlijk en fijn

Al mijn vragen zijn goed beantwoord. Ikben zeer tevreden.

Vooral in deze onzekere tijden stel ik op prijs alle communicatie met de energieleverancier; met name de nieuwe offertes.

Sympathieke club. kundig en betrokken.

Aanrader!

Relatie is prima

Gelijk op de mail gekregen wat ik nodig had.

We zijn tevreden over de geleverde diensten van van de Bron

denken graag mee, maken inzichtelijk waar je energie vandaan komt, vragen een goede prijs, sympathieke medewerkers, duurzame ideologie (en dat is het belangrijkste) (Ik vind het alleen gek dat ik de 'duurzaamheid' moet beoordelen. Hoe duurzaam ze echt zijn, weet ik niet / is niet aan mij. Daarom n.v.t.)

Ben enige jaren lid van de van de Bronclub, bevalt mij prima altijd en helder en duidelijk.!

Toen de grote bedrijven vooral nog "grijze" energie leverde, was de bron al een leverancier van echte groene energie van o.a. windmolens van boeren. Zo weet je als klant waar je energie vandaan komt.