Betrouwbaar en duidelijke comunicatie

I recently became a customer by getting a new contract on the website. Only 7 days after activation at my new address, which is an apartment where I live alone, a deposit of 435€ was automatically debited from my account. I wasn’t expecting to pay a deposit to my energy company, let alone one this high, which was also charged a mere week after activation and was more than twice as high as the monthly cost estimate on the website when creating a new account. I have since called customer service twice to at least get this in line with actual expected consumption costs and the agents I spoke to were very quick and helpful. Now hopefully I do get part of my deposit refunded soon.

Na het overlijden van mijn man had ik wat vragen en ik ben snel en kundig geholpen. Werd fijn meegedacht en alles is aangepast

Na wst porren kreeg ik een helder antwoord op mijn vraag over teruggave Energiebelasting ivm de Postcode roos regeling

Ik stuurde een mailtje met een vraag en werd dezelfde dag gebeld met het antwoord. Top!

Zeer goed en vlug met andwoorden.

Heb gebeld ivm naar mijn inziens ineens hoog kw verbruik en werd zeer service gericht gehoplen

Tot nu toe zijn mijn ervaringen met uw bedrijf zeer goed . Ik zit nu te wachten op de uitvoering van de gedane belofte om de opzeg boetes van mijn vorige leverancier terug te betalen !!

Je wordt goed te woord gestaan en de mensen zijn vriendelijk. Als je iets afspreekt krijg je meteen respons via de mail dat dit ook daadwerkelijk gebeurd is.

Mijn ervaring met jullie bedrijf is goed. Snelle en duidelijke antwoorden op de vragen die worden gesteld. Wat wil een mens nog meer in deze moeilijkere tijden. Bedankt. En de groetjes van Piet

Goede energieleverancier met prima service, “groene” elektriciteit, en concurrerende vontracten

Mijn vraag ging over verlenging en is goed beantwoord.

Op de twee vragen die ik had is zeer efficiënt en doeltreffend .antwoord gegeven. Het opnieuw aanmelden van mijn account was een eitje en de meer specifieke vraag over saldering en gebruik is goed beantwoord.

Goed en klantvriendelijk.

1 x bellen en alles is vriendelijk en perfect geregeld.

Ik ben heel goed geholpen

Maand bedrag aangepast. Was zo geregeld.

Gewoon goed, nooit problemen, bij de eindafrekening altijd vlotte afhandeling. Helder en transparant . Een aanrader .

Groene energie voor een nette prijs. Goed werkende app geeft veel inzicht.

Weinig goede energie nodig investeer in verbetering

Betrek al enkele jaren mijn elektriciteit en gas van Vandebron. Nooit problemen gehad. Voor de Kwu die mijn zonnepanelen terugleveren, ontvang ik evenveel als ik betaal, netjes dus.

Zowel de vastlegging ( met goed advies voor 3 jaar)als ook den verder afhandeling kwamen mij erg professioneel over. Ook de maandoverzichten zijn van een goed en duidelijk gehalte!

Sinds ik klant ben bij Vandebron wordt er naar mijn wensen, zoals het geven van een korting bij verlenging van het contract in plaats van over te stappen naar een andere leverancier, geluisterd. Daarnaast wordt er goed advies gegeven. Er is aandacht voor mij als klant. In een zin samengevat: Bij Vandebron sta ik centraal!

Sinds bijna vier jaar een tevreden klant bij van de Bron. Ook al valt het nu onder de grote hoed van Essent, wij zijn tevreden. Alles goed inzichtelijk en ook de klantenservice is prima bereikbaar, hebben ze je oproep gemist dan bellen ze net zo makkelijk zelf terug. Ga zo door van de bron!

Duidelijke afspraken en info.