Goede fijne help service, duurzaam, goede prijs

Bij mijn overstap was een fout gemaakt. Het duurde een kleine twee maanden voordat deze hersteld was. Al die tijd ben ik aan het lijntje gehouden, kreeg ik geen of verkeerde informatie en kreeg ik steeds weer het mantra te horen dat de klantenservice het heel vervelend vond maar hier niets aan kon doen. De mensen die er kennelijk wel iets aan konden doen kreeg ik niet te spreken en lieten ook niets weten. Pas toen Liander dreigde me af te sluiten, zijn ze in actie gekomen. Een hele nare ervaring. En anders dan wat excuses kwam er niets van een gebaar - zelfs een bloemetje of een eenmalige korting is er niet gegeven. In mijn woorden ‘omdat het hun ook heel veel tijd had gekost en het alleen maar wat miscommunicatie was…’ Heel teleurstellend.

Moeilijke materie duidelijk uitgelegd

Transparant over de bronnen van de energie, goed inzicht in eigen verbruik met maandelijkse mail of op op het account. Compensatie in groene initiatieven krijgen in de beschrijving een menselijk gezicht.

We kregen snel een laadpaal maar het formulier was lastig en ik moest bellen over of er nu wel een laadpas bij zit. Onduidelijke info op de website over dat onderwerp. Verder prima ervaring.

Ik heb het gevoel dat Van de Bron werkelijk zijn best doet om zo duurzaam mogelijk te zijn. Ik schrok er wel even van dat ze met Essent samen gingen werken, maar ik denk dat de groene intenties zo goed mogelijk worden nagestreefd. En wellicht werd / wordt Essent er iets 'groener' van.

Goede contacten , fijne app , goed bereikbaar , goed advies.

Op straat ben ik jaren geleden overgehaald om over te stappen naar Vandebron. Het aanbod was erg mooi. De filosofie achter het bedrijf sprak me aan. Toen mijn eerste contract verliep, ben ik tijdig door een medewerker van Vandebron getipt zodat ik voordelig een nieuw contract kon afsluiten. Ook vandaag werd ik aan de telefoon op een prettige manier geholpen met mijn vragen over een nieuw contract.

Positief maar kost wel tijd.

Het is bizar ik heb het energiecontract bij VanDeBron opgezegd omdat o.a. teruglevering niet meer wordt vergoed na verlenging. Op 14 augustus is mijn opzegging per mail door jullie bevestigd, Op 16 september krijg ik desondanks weer een nieuw en ongunstig contract! Dit is een vreemde gang van zaken en onwenselijk voor een “betrouwbaar” bedrijf.

Erg blij met de transparantie die vandebron geeft (over bv zonnepanelen tarief verhoging onlangs), en fijne hulp bij het verleng team:) Trots dat ik al zo lang energie krijg van deze leverancier.

Ik kreeg een nieuwe, scherpe aanbieding voor een meerjarencontract maar had ook de mogelijkheid van een dynamisch contract. Een telefoontje had beide opties duidelijk toegelicht en dynamisch contract meteen afgesloten.

Hoewel je dat nooit zeker weet lijkt Vandebron een goed en duurzaam alternatief voor de te fossiele leveranciers. Prijs, bereikbaarheid en service zijn dik in orde, Ook elektrisch rijden wordt goed ondersteund, hoewel niet overal (buiten Nederland/Benelux) de laadpaal Vandebron herkend. De app combineren met een routeplanner zou hier helpen.

De servicemedewerker helderde snel en duidelijk enkele, voor mij, onduidelijkheden op en verwerkte nog een korting waar ik via Independer voor in aanmerking kwam. Dit werd dezelfde dag nog verwerkt en doorgemaild.

We zijn al jaren lid en hebben onlangs zonder problemen ons contract verlengd, De keuze voor groen in Nederland opgewekt spreekt ons erg aan en je kunt zelf kiezen wie of waar. Nu leveren wij zelf veel terug middels panelen met een kleine aannemelijke vergoeding. Onze elektrische auto maakt opbrengst weer nihil. We zijn derhalve geheel groen bezig. We ervaren geen storingen in het net en Zeer vriendelijk behulpzaam personeel.

Transparant en betrouwbaar bedrijf

Een paar dagen terug stuurde ik een e-mail, niet met vragen, maar met complimenten en met tips. Ik kreeg echt een reactie op mijn bericht en niet een bla-bla-standaard verhaal.

Al 11 maanden wachten wij op meterstanden, iedere keer bellen wij en iedere keer krijgen wij het zelfde antwoord : de backoffice moet dit oplossen en zij zullen u bellen. Nooit gedaan. En nu ook nog eens een toeslag gaan betalen terwijl wij niet eens onze meterstanden kunnen controleren. Wat een slecht bedrijf met een slecht service. ADVIES: geen zaken doen met van de bron.

Ik heb veel leveranciers bekeken en vd Bron kwam er als beste kwa prijs en kwaliteit vd laadpaal. Technisch gezien voldeed deze laadpaal het beste tov andere gerenormeerde laadpaal fabrikanten. Ik was ook zeer tevreden over het installatie team.

Daar ik ben overgestapt naar Vandebron bleek al snel de zeer goede communicatie mogelijkheid, (gaat bij veel bedrijven niet, Chatbot ed. die je niet begrijpt!!) dus normaal kunnen telefoneren en mailen, bij vragen van een probleem waar je mee zit is dat zeer belangrijk, top. De afhandeling gaat perfect, zeer duidelijke uitleg via de mail van de voortgang van het proces. Vragen worden direct beantwoord, ook tijdens de late uren heb ik gemerkt. Ik kan alleen maar zeggen, een aanrader!

Sterkte met alle vervelende mensen die zeuren over de zonnepanelen. Gaat vanzelf over.

Ruim 10 jaar klant bij Van de Bron. Nu afscheid genomen i.v.m. belasting zonnepanelen. In ons geval 46 euro per maand. Jammer

De heffing op zonnepanelen is een klap in het gezicht voor mensen die meer dan 10.000 geïnvesteerd hebben en daarna 46 euro extra per maand moet gaan betalen. Ik hoop dat van de bron geboycot word.

Leuke volgorde, eerst berichtje in de media, dan mijn overstap naar Greenchoice, dan een mail van VDB met tariefuitleg, De volgende dag een slijmbrief met een 270 euro loyaliteitskortingsaanbod. Hoe dan ook, als panelenbezitter, (11 stuks, hoe erg is dat?) mag ik jaarlijks 348 terugleververgoeding gaan betalen. Nee dus, ik ben loyaal aan mijn principes en de keuzes die ik maakte om groene stroom op te wekken. 5000 euro daarin geinvesteerd met een goed gevoel. Ook warmtepomp in 2 ruimtes, koken veelal op inductie, en het gasgebruik van 1500 naar 450 m3 teruggebracht. Dan de klap in het gezicht. Maakt niet uit, vrije wereld, vrije keus, maar ik ben weg.

Hier zal ook wel weer de standaard reactie onder komen, maar het is natuurlijk te absurd voor woorden dat men nu moet gaan betalen voor wat hij niet verbruikt. Kom ook niet aan met mooie verhalen dat je maar op zonnige dagen meer moet verbruiken… gaat heel lastig als je niet thuis bent natuurlijk. Je kunt beter de panelen van je dak halen en weggooien dan bij VDB een contract afsluiten. Zomaar uit het niets even €200+ per jaar betalen, bovenop de investering die is gedaan omdat er jarenlang gestimuleerd werd om zonnepanelen te plaatsen, dit is milieuvriendelijk. Die investering wordt dus dik en dubbel bestraft bij VDB. Nee, het is geen terugleveringsheffing maar een boete die de consument betaald voor het vergroenen.