Was prettig telefoongesprek. Mailing is ook prima en duidelijk.

Vandebron denkt met je mee: ze melden zelfs als het contract voordeliger kan. Erg service gericht. Een goede informatie over de energie bronnen.

ik denk dat jullie super vriendelijk zijn, en goede profesionals. ik stel het erg op prijs dat jullie iets aan het milieu doen. en hoop dat jullie dit nog jaren lang blijven doen, en steeds meer groene energie laten gebruiken. fijn dat jullie in een land wonen waarin dit gesteund wordt, want hier in spanje gebeurd dit niet.

Vriendelijk contact, duidelijke informatievoorziening, maar terugbetaling van teveel betaalde is traag (en na 6 weken nog steeds niet uitgevoerd...)

Mijn gezin is nu inmiddels twee jaar lid bij Vandebron en hebben zojuist ons contract met drie jaar verlengd. We zijn ontzettend tevreden! In de eerste plaats kwamen we bij Vandebron uit vanwege het groene aspect. En toen we vervolgens merkten hoe fijn de communicatie is met de mensen die er werken, wilden we graag blijven. Ieder gesprek die we hebben gehad was persoonlijk, warm, vriendelijk, positief, ontspannen, behulpzaam.. gewoonweg heel fijn. Alsof je met een bekende van je aan de telefoon zit.

fijn om zelf te kunnen kiezen waar je energie vandaan komt, dichtbij huis.

Vandebron is een uitstekend concept om tegen een gelijkwaardige prijs een steentje bij te dragen aan de toekomst van onze kinderen. Samen een vuist maken naar de grote energiemonsters en duurzaam bezig zijn voor een beter milieu.

Happy to be a client!

Ik krijg onterechte aanmaningen voor de termijn betalingen.terwijl ik betaald heb. Ik heb een jaar geen gas/elektra gebruikt in laatste 3 jaar. Hoe is dit in de berekening meegenomen. Ook wil ik een duidelijk ovetzicht hoe de belasting wordt berekend

Heel blij met de écht groene energie en prima service en prins/kwaliteit!!!

alles gaat goed. Zonnepanelen leveren veel op, en daar krijg ik veel geld van terug. Ook het maandelijks tarief werd terug gedraaid. Goed service. Ga zo door. Eddy

Ik ben laaiend enthousiast! Verlengen of aanmelden kán niet makkelijker en áls hè ergens niet uitkomt, bel je op en krijg je altijd iemand liefs aan de lijn. En dat, terwijl je zelf ook nog goed bezig bent qua duurzaamheid. Ik kan niet anders zeggen, jullie zitten sowieso nog 3 jaar aan me vast! (wat een hysterisch bericht, maar is zo😉)

---------- Forwarded message --------- From: Emil Möller Date: Thu, Mar 14, 2019 at 6:17 PM Subject: Re: Aangaande telefoongesprek To: Jeffrey Haverkate Hi Jeffrey, Mijn boek en geschiedenis ervan [relevant, als je de inhoud vh boek ziet] kan je studie op z'n kop zetten. Als je ziet hoe het is gegaan bij Amazon, dan zal je dat verder begrijpen. Laat maar weten wat je tegenkomt. Ciao, Emil On Thu, Mar 14, 2019 at 5:17 PM Jeffrey Haverkate wrote: Beste Emil, Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad over voornamelijk jouw visie op de energietransitie. Je vertelde over een boek wat jij had geschreven en dat ik deze toegestuurd zou kunnen krijgen. Ik doe zelf op dit moment Future Planet Studies aan de UvA, dit is een vrij nieuwe studie volledig gefocust op de uitdagingen van de nabije toekomst mbt de energietransitie. Zoals ik zei aan de telefoon, mijn visie op bepaalde concepten wordt constant verbreed en verandert continu. Daarom sta ik altijd open voor nieuwe meningen! Met vriendelijke groet, Jeffrey Haverkate

Prima. Wel nog een vraag. Ik heb en wil geen slimme meter, maar ik wil wel graag mijn verbuirk bijhouden. Dat moet ik nu een beetje knullig in een eigen excellente doen. Het zou heel fijn zijn, als ik dit gewoon op de site zou kunnen doen. Bij de NUON kon dat wel. Ik wil daar uit principieel overwegingen niet naar terug (duurzaamheid), maar zij hadden in de klantportal wel nuttige/mooie tools. Misschien toch eens kennis van nemen en proberen op dat gebied jullie site wat meer op te plussen. Groet, Annemiek

Positief! Goed geholpen aan de lijn. Alle vragen waren beantwoord. Fijn dat er mailtjes worden gestuurd en als je contract bijna verloopt dat er dan gebeld wordt met de opties die er zijn. Top! :)

plaats binnenkort zonnepanelen, ben benieuwd hoe het gaat met de teruglevering

Good experience, no issues.

Prettige samenwerking.Wordt altijd keurigte behandeld als ik een vraag heb.

Zeer klantvriendelijk, duidelijke uitleg.

Ik sta achter de uitgangspunten van Vandebron. Mijn ervaringen zijn heel goed vandaar mijn verlenging

Ik ben er erg boos over dat jullie 18% van mijn totale gasverbruik over een jaar rekenen voor alleen de maand januari. ik heb dat zelf bijgehouden en daarin 165 kuub gebruikt. Daar hebben jullie 206 van gemaakt en daarmee 30 euro van mij in jullie zak gestopt. Dat vind ik niet eerlijk en dat geld wil ik terug. Maar ik kan het niet bewijzen.

prima energieleverancier. Ik heb nog geen probleem gehad

Tot nu toe goed. Kreeg wel de nieuwe tarieven door Maar niet het nieuwe Termijnbedrag. Ik kreeg € 75,- bij verlenging voor 3 jaar. Wanneer wordt dat verrekend?

Mijn laatste ervaringen waren niet zo goed: het termijnbedrag plotseling fors verhoogd (meer dan 40%!), en de emails daarover waren niet duidelijk over de redenen daarvoor. Verder heb ik meerdere malen emails gehad met verlengingsaanbiedingen, maar vervolgens gaf de Vandebron website een foutmelding als je die aanbiedingen probeerde te bekijken. Later heb ik hierover gebeld, en na een op zich goed gesprek beloofde de medewerker dat hij de verlenging in orde zou maken. Na een week of wat had ik nog steeds niets gezien, en kreeg ik *weer* een email met een verlengaanbod. Die maar geopend, en nu lukte het uiteindelijk met de site. Een dag of wat daarna kreeg ik dan alsnog een mail over de verlenging die ik met de medewerker had afgesproken, die weer anders was dan de verlenging die ik via de website had geregeld. Kortom, het lijkt erop dat bij Vandebron de administratie en de website niet geheel op orde zijn, of in ieder geval hebben de medewerkers andere informatie dan die je als klant zelf te zien krijgt. Ook zou de communicatie via email wat mij betreft een stuk duidelijker kunnen zijn. Als voorbeeld die plotselinge verhoging, daarover hebben ze zichzelf een enorme hoop onnodige telefoontjes mee op de hals gehaald.

Correct, maar de presentatie van de verlenging ging echt heel sniekie. Als je op een van de voorstellen klikte, was de verlenging al geregeld. Alle ins en outs konden toen niet meer bekeken worden. De eerste keer dat ik me genomen voelde door Vandebron. Ik kom terug op het eerste woord: tot heden buitengewoon duidelijk en open door u benaderd. Gegroet, Bernard