De site is helder. De toon van de tekst in de mail is mooi, niet te formeel en niet te informeel. Jullie komen over alsof jullie echt streven naar duurzame bronnen.

Fijne klantenservice. Veel dingen kun je zelf regelen via de website. Dat is heel fijn!

Ik vind dat Vandebron als kleine elektriciteitsleverancier dicht bij mij staan.

Voel mij opgelicht door Vandebron. Bij overstap door oude leverancier €100,00 opzegboete in rekening gebracht. De communicatie hierover verliep zeer stroef. Telefonisch drie kwartier in de wacht staan en per mail gewoon geen antwoord. Vele mails verstuurd maar knullig antwoord van iedere keer andere medewerkers. Pas na 5 maanden werd er enigszins gereageerd. Uiteraard steekt ook dit bedrijf niet de hand in eigen boezem en legt de verantwoording voor datum overstap volledig bij de klant terwijl er toch duidelijk gemeld wordt dat het "bedrijf" de overstap soepel regelt. De CER is een landelijke databank die dit mede mogelijk maken. "Doel van het CER Het CER werkt als een gedragscode van energieleveranciers om ervoor te zorgen dat contracten naadloos in elkaar overgaan zodat jij als klant niet te maken krijgt met overlappende contracten of leveringsovereenkomsten die niet goed op elkaar aansluiten. Bijna alle energieleveranciers hebben zich hierbij aangesloten. Door samen één grote databank bij te houden krijgen de leveranciers inzicht in contractgegevens en kunnen zij voorkomen dat consumenten te maken krijgen met opzegboetes. Wel zo prettig." Vandebron heeft dit niet gedaan en mij zodoende €100,00 gekost. Enig begrip, ho maar. Of excuses. Ik begrijp dat een organisatie een fout kan maken maar de afhandeling in bovenstaande is mij heel zwaar tegengevallen en heb ik als zeer klantonvriendelijk ervaren. Zodoende een vette 0. Heb mij net aangemeld bij andere leverancier. Zal blij en opgelucht zijn als ik niet meer bij Vandebron aangesloten ben, ook andere leveranciers leveren groene stroom en gecompenseerd gas, want daar gaat het mij om.

Goed contact met de mensen van Vandebron. heldere voorwaarden.

Handige overzichten van gebruik, denken met je mee: wat zou ik als klant prettig vinden (o.a. nogal simpele verhuisservice in vergelijking met niet nader te noemen andere nutsvoorzieningen).

-de administratieve start en begeleiding ( maandelijkse mail) ziet er prima en verzorgd uit; -een keuzemogelijkheid welke leverancier je wilt hebben incl. de keuze van opwekking -vriendelijke en persoonlijke mails zonder opdringerig te zijn: dat maakt VandeBron de leverancier naar mijn hart!

Blij dat ik gekozen heb voor groene stroom uit Nederland. Zowel overstap als verdere afhandeling probleemloos, contact met klantenservice altijd prima.

Zover ik bekijken kan goed en geen problemen gehad.

Netjes en overzichtelijke app waar alles terug te vinden is zoals oplaadlokatie facturenoverzicht..laadoverzicht Grote dekking qua gebied zelfs in oostenrijk waar ik op vakantie naar toe

Groen en goedkoop zijn er al zoveel. Bij vandebron voel ik me thuis. De wens om dingen anders aan te pakken is voelbaar en zichtbaar. Zoals de actie om de Hemweg centrale te kopen, het stimuleren van kleinschalige energie opwekking, het zelf mogen kiezen welke soort energie je wil (zon, wind, biomassa) en wie je energie opwekt. Het maakt het menselijk en transparant.

Jullie bieden een goede en duurzame service. Ik ben vooral heel blij met de e-mails elke maand over mijn verbruik.

Zeer goede dienstverlening, ook toen ik zonnepanelen installeerde.

Ik ontving een email met de vraag of ik mijn contract wilde verlengen. De link bracht mij naar een website met de opties om 1 jaar of 3 jaar te verlengen. Door op de knop verlengen te klikken was de verlening meteen geregeld zonder een echte bevestiging van de verlenging te hoeven geven naar mijn idee. Ik vind dit misleidend en onfatsoenlijk en had dit niet verwacht van Vandebron. Mijn advies is dit zo snel mogelijk aan te passen omdat u anders mogelijk klanten gaat verliezen.

eerlijk

Nadat ik door energie-direkt (of zoiets) werd benaderd heb ik de informatie die zij hadden eerste eens gecheckt en die bleek niet correct, waardoor ze mij een te positief aanbod gaven. Daarom heb ik contact gezocht met Vandebron en mijn eigen gegevens erbij gepakt, waarbij ik er achter kwam dat mijn contract binnenkort afloopt. Van jullie kreeg ik heel snel een aanbod, met mogelijkheid tot keuze voor andere bronnen, die ook nog voordeliger voor mij uitpakten, die heb ik vervolgens gekozen. Men was vriendelijk en geduldig aan de telefoon.

Geruisloos overstappen, duidelijk overzicht , snelle reactie

Iedere keer als ik gebeld wordt voor nieuwe leverancier . Geef ik aan wat ik nu betaal. Krijg ik meestal de reactie van u heeft het goed voor elkaar. Blijf maar lekker zitten.

Goede en mooie overzichten per maand

Mijn ervaringen zijn positief

helder geen gekkigheid en doen wat is beloofd

Positief

Word altijd goed geholpen 1 klein dingetje is dat de wacht tijd van het bellen soms behoorlijk op loopt

Eigenlijk weinig of geen ervaring

Iedere keer als ik bel krijg ik een "echt" enthousiast medewerker aan de lijn die mijn echt het gevoel geeft. Problemen worden snel en efficiënt opgelost. Vragen worden snel en duidelijk beantwoord. Er wordt meegedacht en alternatieven aan gereikt. Ga zo door