Ik verlengde mijn contract n.a.v. jullie aanbod per mail/site. Het eerste contract had een ander bedrag dan in het aanbod stond, maar ik kon het aanbod niet meer zien op de site (slordig, dat moet anders!). Klantenservice zei me dat dat een buffer was 'zoals jullie altijd doen) (heel slordig, moet van te voren gecommuniceerd!). Vervolgens hebben jullie mijn leverancier veranderd zonder dat ik daarom heb gevraagd (meer dan slordig!) Jullie krijgen toch nog een voldoende omdat de dame van de verificatie-afdeling (of iets dergelijks) het probleem snel en ter zake kundig oploste: een goed tarief en terug naar de oude leverancier.

Ik wil vooral milieubewuste leveranciers mijn energie laten leveren. Van de Bron is lokaal, kleinschalig, gericht op zonne-energie.

Goed ontvangen, duidelijke communicatie

I had no problem at all. Everything went well and prices are lower comparing to other energy providers. That's why I have extended my contract for three years.

Als er contacten zijn: Prima, zowel telefonisch als per mail. Ook iedere maand een keurig overzicht van het verbruik.

Blijkbaar wordt er wel gereageerd onder negatieve reviews. Maar gewoon vragen per mail beantwoorden of een correcte eindafrekening sturen schijnt enorm lastig te zijn.....

Tijdens mijn verhuizing is alles naar wens verlopen en ben daar zeer blij mee. Contacten hierover waren uitmuntend. Zeker groene stroom waardig!

Vertrouwd, eerlijk en milieubewust

Bij het verhuizen van een ene naar een andere woning heb ik geen hinder ervaren rondom het meenemen van mijn contract en het beëindigen van het contract op het oude adres. Vandebron heeft dit uitstekend en tijdig georganiseerd, en vroeg bij verlenging door om het systeem kloppend te houden. Daarnaast denkt vandebron nog extra mee op maat, gezien een bewuste keuze in reductie aan elektrische apparatuur en actieve off-grid/duurzame alternatieven. Zo staan we beide niet voor verrassingen en hebben we een indruk in wat we elkaar verder kunnen bieden! Positief in de communicatie en zeer tevreden over hun service zo!

Betrouwbaar en goed

Als nieuwe klant had ik enkele vragen. Tot mijn verbazing hoefde ik niet te wachten en had ik meteen iemand aan de lijn. Deze persoon heeft mij goed geholpen, en vrijwel meteen na mijn telefoon gesprek kreeg ik een mail waarin alles nog eens extra duidelijk werd toegelicht.

Het bleek me dat voor gas gebruik een compensatie in China gebruikt wordt!!! Dat terwijl daar wekelijks een nieuwe vliegveld aangelegd wordt en maandelijks een nieuwe kolencentrale. Toen ik mailde dat ik niet wil bijdragen aan iets betere statistieken van China terwijl ze door kunnen gaan met al die andere ontzettend vervuilende projecten kreeg ik een slap mailtje terug, dat ik me geen zorgen hoef te maken.

Ik heb altijd heel fijn contact met van de Bron, voel me goed geholpen, en jullie maken de wereld een beetje beter!

Communicatie tussen klanten service en planning betreffende laadpalen verdient enige aandacht.

Onze aansluiting en latere verhuizing waren makkelijk, snel en vriendelijk geregeld. Fijn dat je kunt kiezen welke energiebron je gebruikt. Prima overzichten en online kan je ook zaken makkelijk aanpassen.

Zie mijn review niet, dus nog maar een keer. Weet niet of ze het hebben weggehaald. Zit nu bijna een jaar bij vdBron. Slechte communicatie: kreeg vandaag voor het eerst een email over persoonlijk gebruik en dat ik deze elke maand zou krijgen. Kijk in mijn spam, ook niets. Ga online om daar naar mijn overzichten te kijken. Ook niets. Slechte informatie over hun klanten: ik kreeg nl nu net wel een reactie dat de reden waarom ik geen overzicht heb, is omdat ik geen smartmeter zou hebben. Die heb ik al een half jaar. Slechte overstap; de beloofde overstap datum werd niet gerealiseerd. Ook daarover waren ze slecht met communiceren, vooral de follow up op mijn mailtjes en bellen waren slecht. Raad ze dus niet aan.

Gebruik nu bijna een jaar vdBron en ontvang pas vandaag voor het eerst een email over verbruiksoverzicht. Daarin staat dat ik deze email maandelijks ontvang, ik kijk nog ff in mijn spam, maar nee hoor geen emails. Dus ik log in om te kijken of er iets van een gebruikersoverzicht te vinden is, maar nee hoor, ook niet. Ben blij dat mijn contract afloopt.

Voor mijn huis ,voorzien van zonnepanelen ,was deze leverancier afgelopen 4 jaar zeer voordelig en de administratie zeer betrouwbaar.

nu mijn vriend dit al jaren doet 1 jaar met een bonus.[ps] die appart gestort word op zijn bank.als is wat moet betalen eindafrekening.betaald ie met automatiche incasso.maar ik ben daar nog tot de eind... komt 2 apparten.vraag is kan ik begin 2020 dan overstappen na u met de bonnis appart uitbetalen.IK WEET HET NIET .ZAL MIJN EMAIL OPGEVEN / [email protected] /naam af voogd meezenbroeker weg 126/6415sg tefoon 0617587652/ook u telefoon aub gr andre voogd

Vriendelijke medewerkers, goede informatie en direct het nieuwe contract klaar voor verzending

ik heb nog nooit iets vervelends meegemaakt bij Vandebron: dus idem, dito met een sterretje

Groene energie zonder schimmige constructies om de energie groen te maken.

Bij een verkeerde beslissing van mij werd ik goed geho;pen

Zit al een tijdje bij Vandebron. Ook bij een verlenging nemen ze ruim van te voren contact op (via mail, dus erg vrijblijvend). Dit gaf mij uitgebreid de kans om te kijken wat zou passen voor de komende periode. Uiteindelijk met een service medewerker telefonisch overleg gehad (situatie is gewijzigd van 10 panelen naar 8). Hij adviseerde duidelijk en met voldoende achtergrond info over het afnemen van de stroom van een andere boer. Erg blij mee!

Ben in 2015 ingestapt, het verhaal van Van de Bron sprak mij aan. Sinds de jaren zestig alert op verandering in het klimaat. Stopte daarom ca 30 jaar geleden met vlees eten.. want naast het afnemen van zo schoon mogelijke energie zet dat heel veel zoden aan de dijk.