Goed en duidelijk

Erg goed geholpen bij de overstap naar Vandebron, waarbij een probleem speelde met de overdracht tussen mijn oude leverancier en mijn nieuwe contract. De medewerker luisterde goed, dacht goed mee, en kon het probleem oplossen. Compliment en zo fijn dat je meteen persoonlijk te woord wordt gestaan in plaats van door een chatbox of via sociale media berichten moet versturen.

Goed te woord gestaan

Het is fijn als een groot bedrijf gewoon wel de telefoon opneemt, en vriendelijk met een helder uitleg zijn/haar “foutje” toegeeft. (In dit geval een per abuis fout gestuurde mail. Heerlijk!! Zo hoort het. Dan is er niets aan de hand. Fijn VandeBron!

Na vele jaren klant te zijn geweest, krijg ik nog steeds vrijwel direct iemand aan de lijn, die goed meedenkt en een duidelijk advies geeft. Bij Vandebron blijft de service dus na ook vele jaren nog steeds supergoed. Bij prijsvergelijking doet een vast contract bij Vandebron niet onder voor een contract bij vervuilende energieleveranciers.

Ik werd goed en vriendelijk te woord gestaan en geholpen. Ik kreeg de indruk dat de aardige dame echt haar best deed om het probleem op te lossen en uitleg te geven bij een foutief verstuurde e-mail vanuit Vandebron. Werd ik overal maar zo geholpen.

Waarom krijgt een nieuwe klant € 150 bonus bij het aangaan van een driejarig contract en een bestaande klant niet? En dat terwijl precies dezelfde tarieven gehanteerd worden voor electra, gas en vastrecht. Vandebron geeft toch aan heel blij te zijn met het feit dat ik blijf; is Vandebron dan blijer met een nieuwe klant dan met een die trouw blijft. Waarom ontvang ik dan die bonus niet. Zie die ook graag tegemoet! Anders voel ik me werkelijk negatief behandeld door Vandebron en doet Vandebron eigen woorden geweld aan. Toch?! Heel benieuwd naar uw reactie.

Fijne app die meteen duidelijk inzicht geeft in je verbruik. Groene energie dus je helpt mee met de verbetering van het milieu. Goede tarieven.

Er wordt geluisterd en actie ondernomen.

Is Vandebron de goedkoopste? Het lijkt eerst van niet totdat je met ze belt. Online hebben ze niet dezelfde deals als telefonisch. Verder helpen ze je altijd met al je problemen. De aantal keren dat ik toch even moest bellen kwam er altijd een goede oplossing. Ze zijn klantvriendelijk, duidelijk en begripvol. Ik raad ze zeker aan.

Duidelijke informatie en app, vriendelijk personeel, goede aanbiedingen qua prijs en heel belangrijk (voor mij); telefonisch bereikbaar!

Fijn om met echte mensen te praten die willen helpen!

Geen toelichting meer nodig

Ik hoop dat het gaat zoals het in de emails staat

Ná al diverse jaren heb ik het nog steeds naar mijn zin bij van der Bron. Wordt keurig èn duidelijk tewoord gestaan.

Makkelijk afgesloten!

Mijn huidige variabele contract loopt af. Ik heb alleen voorstel voor nieuw variabel contract gekregen, terwijl - als je open en eerlijk communiceert - er ook andere contractvormen zijn. Het was mooier geweest, dat van al deze contractvormen een voorstel was gekomen, dan kan men daaruit een keuze maken.

Fijne bron heeft een fijne en klantgerichte service. Je hebt onder andere doormiddel van de app altijd een duidelijk overzicht van je verbruik! Je wordt snel en vriendelijk geholpen en ik zal hen dan ook zeker aanraden aan anderen!

Enegieleveranciers hebben een zeer slechte naam: 'kleine lettertjes', onvolledige informatie en gewoon 'oplichten' is vaak eerder regel dan uitzondering. (neem bijvoorbeeld de vergoeding die ik plots aan Vandebron moest betalen ivm het terugleveren van energie met mijn 60 zonnepanelen: die zag ik dus NIET aankomen! Voelde me zwaar belazerd! ) Dus toen ik het nieuwe aanbod kreeg ben ik (daarom) toch even online gaan vergelijken! Kijk, ik hoef helemaal niet de goedkoopste leverancier, ik wil een faire prijs en geen gekonkel; en vooral geen noodzaak om te switchen naar een andere maatschappij: gaat doordaans ook niet goed. Maar bij het vergelijken zag ik dat de prijs van Vandebron zeker in lijn lag met de prijs van (even overdreven gesteld) 'al die andere dubieuze aanbieders' dus besloot ik om dan toch maar in te stemmen met het 1-jaars aanbod. Hoop dat ik nu geen 'addertjes onder het gras' ga vinden :-) groeten van Geert van Dijk

Vanaf mijn inschrijving's-overstap op straat in 2018 is mijn ervaring bij VANDEBRON zonder uitzondering telkenmale een verrassende verademing omdat bij elk contact blijkt dat er (nog steeds) echte mensen bij VANDEBRON werken. HOUDEN ZO SVP Floris van Spronsen

Een heel mooi contract gekregen en voor de telefoon ook goed geholpen.

Ben sinds kort klant geworden en ben zeer tevreden. Duidelijke afspraken van het energiecontract en een goede makkelijke app.

Wat voor een aanbiedingen ik ook krijg, ik blijf bij VANDEBRON!

Good

Vast tarief gerefareerd aan de laatste 4 maanden , naar het laagste punt kan brengen wel het risico loopt om bij te moeten betalen De Bron U daarop wijst vooruitstrevend vind TOP