Vandebron zou een onderzoek starten naar de werkwijze van Discount Energie, omdat ik per ongeluk naar hen overstapte, maar dat is tot op heden nog niet gebeurd. Ik word ook niet op de hoogte gehouden van de gang van zaken. Ik hoop dat dit alsnog gebeurt. MR

Mijn waarderingsscore is ontstaan uit een aantal jaren prima tevredenheid met en bij VandeBron

Al vele jaren een trouwe klant van van de Bron. Bewust gekozen voor een lokale/nationale leverancier. Goede service en altijd snelle communicatie. Vriendelijke klantenservice. Weer vast contract voor 2 jaar genomen. Mooi aanbod goed vergelijkbaar met andere leveranciers.

Zie bovenstaand.

Alles gaat zoals het hoort en ondertussen doet van de bron goed voor het milieu. Een klimaat bewuste keuze is soms zo eenvoudig

wat ik ook heel fijn vind is dat iedere maand je gebruik van die maand het jaar daarvoor te zien zijn. zoals het nu is wil ik hier niet meer weg

Prima bedrijf, verhuizing doorgeven was erg gemakkelijk. Hopelijk is het ook zo duurzaam als ik wens.

Hoewel grote energiereuzen tegenwoordig ook met windenergie en zonnepanelen klanten proberen te winnen, blijf ik trouw aan VandeBron, juist vanwege de helderheid en ook vanuit loyaliteit naar de mensen "aan de andere kant" van de energielevering. Hier in Malden worden de mensen aangemoedigd de lokale ondernemers te steunen, zo voelt het voor mij ook richting Van de Bron

Zelden problemen ,toch dan direct Resnse

Probleemloos overgestapt en meteen een contract gesloten voor 3 jaar. Maandelijks een mail met daarin een duidelijk overzicht van je verbruik.

helemaal fijn

Nooit problemen gehad.

Ik had een vraag overijn laad sessie. Snel en duidelijk opgepakt

Natuurlijk komt de stroom uit het stopcontact. Dat regelt je netbeheerder wel. Wat een energieleverancier als enige moet doen is de afrekening op orde hebben. Deze club heeft dat niet. Klantenservice bestaat letterlijk niet. Telefoon wordt niet opgenomen. Niet eens een bandje maar gewoon niet opgenomen. Mails wordt niet op gereageerd. Erg? Misschien niet. Maar je krijgt ook je eindafrekening niet.

Snel en accuraat gehandeld na een probleem met de druppel.

Inmiddels al meerdere jaren zeer tevreden over het complete contract.

Met één telefoontje kreeg ik weer een prima verlengings aanbieding!

Zeerr goed

Krijg na een negatieve beoordeling bericht van Vandebron dat ze mijn beoordeling niet (meteen) plaatsen, maar ze eerst in gesprek willen. Terwijl mijn klacht juist ging over slechte communicatie door niet op mails te reageren. En nog erger, als ik daar ook een review over schrijf (deze) weigeren ze ‘m. Zo kan ik ook een 8,4 scoren als klantbeoordeling.

Twee keer een mail gestuurd, maar geen antwoord. Op website staat binnen vijf antwoord, maar ook na 10 dagen nog geen antwoord. Vervolgens gebeld en 10 minuten in de wacht gestaan. Medewerker zei dat binnen vijf dagen antwoord niet realistisch is (?). Medewerker kon me niet helpen en vervolgens weer doorverbonden. Wat een gedoe voor een simpele vraag.

Allereerst vinden we de milieuvriendelijkheid heel belangrijk. Daarnaast is de manier van reageren op klanten heel accuraat en altijd heel vriendelijk . De toon is heel familiair en oplossingsgericht. Helaas moeten we in ons nieuwe huis stadsverwarming van Nuon afnemen, maar voor de elektriciteit zullen we altijd bij Vandebron blijven.

Ik ben zeer te spreken over Vanbron. Ben er nu jagen klant van een ik hoop dat zij op deze manier verder gaan.

Deskundig en vriendelijk geholpen. Jammer van de lange telefonische wachttijd.

Erg duidelijk, klaar om antwoorden te geven, Muchas gracias Vandebron!

Zij dragen echt bij aan een betere wereld. De tarieven zijn normaal, de telefonische helpdesk goed, facturen helder. En het belangrijkste: ze zijn duurzaam.