Ben al langer dan 3 jaar klant, heb mijn contract weer voor 3 jaar verlengd omdat ik zeer tevreden ben met Vandebron! Alles is prima geregeld!

Prettig contact

Mijn ervaring kan ik pas op 1 oktober bekend maken want dan krijg ik de jaar afrekening binnen.

Ik vind het fijn dat je bij Van de Bron een duurzaam energiecontract kunt afsluiten en je zelf de bron van de energie kunt kiezen.

Bevlogen bewuste mensen. Zijn voelbaar voor mij. die Hart hebben voor hetgeen ze zich inzetten... Gr. M. Verbij

Ik ben nu 1 jaar bij Vandebron maar ik krijg geen gegevens om een nieuwe keuze te maken

Moeilijk per telefoon bereikbaar, maar wanneer t lukt, wordt je heel goed en netjes geholpen met je vragen.

Bijvoorbeeld de vaststelling van mijn persoonlijke tarieven. Ik had een contract van drie jaar met de tarieven van dat moment. Inmiddels waren de tarieven gedaald en is, na gezamenlijk overleg, het contract onderbroken en is een nieuw contract afgesloten met aangepaste tarieven

Prima.

Nooit problemen gehad en goede app waar alles te vinden is.

Overzichtelijk

Vd bron levert de producten zoals het moet en volgens een schappelijke prijs. Niet meer en niet minder!!

Na afsluiten via gaslicht.dom kreeg ik niet de beloofde korting maar €80 minder, verschillende mails ook door gaslicht.com gestuurd worden nier beantwoord. Telefonisch is men druk en is men bezig het uit te zoeken, als ik dreig over te stappen is het ineens wel correct aangepast. Maar een termijnbedrag aanpassen kan niet op de site, bellen maar weer. Dit kan pas na 4 maanden, als ik aangaf dat dit onzin is kan het toch sneller, alleen heeft de afdeling het druk…. Lange adem is wel handig bij dit bedrij.

Schone energie en geweldig service.

Goed

Klantvriendelijker en groener kan bijna niet :)

Dikke welkomspremie beloven, vervolgens omdat een automatische incasso (lees: wel betaling ontvangen) niet lukt, taadaa… Uiteindelijk op Facebook blokkeren omdat ik er iets van zeg.. Zo gaat het bedrijf met klachten en m, monddood maken zodat nieuwe klanten in hun oplichting trappen… Het pand in Groningen is ook te vergelijken met een kraakpand.. Geen zaken mee doen mensen! Slecht bereikbare klantenservice ook trouwens! Nooit weer dit bedrijf!

I had to complete the contract at short-notice while I was overseas. My experience was so much better compared to my previous ordeals in resolving contracts or work through the phone. The people I spoke to through the phone were warm while collecting the information they needed, and clear in explaining the details of the contract, and installments. The wait time was minimal, and the service staff also ensured I will get the energy supply within the deadline, even in short notice. A point of improvement is including an English option for the automated voice when calling, I had to ask for a friend's help to translate. In less than 30 minutes, a major worry has been resolved, I have learnt much about the Dutch energy grid, and I feel very welcome in moving to the Netherlands. With lots of love :)

Bij het verlengen van mijn contract vroeg ik wat de boete zou zijn wanneer ik mijn contract voortijdig wil beëindigen. Mij werd verteld 50 euro. Ik kreeg ook een 'trouwe klant' korting van 50 euro. Dan heft dit elkaar op dacht ik. Zie ik net op de site dat deze 50 euro boete PER product is. Zeer flauw dat dit er niet bij werd verteld. Medewerker had immers inzicht in mijn gegevens en wist drommels goed dat ik gas EN elektra afneem. Erg jammer Vandebron. Had meer van jullie verwacht.

Gewoon goed geregeld en flexibel ,leuke medewerkers

Wat moet ik zeggen? Alles moet duidelijk zijn

Ben vlot geholpen en mijn vraag is duidelijk beantwoord.

Goed met van de brom wind waait je energie door je huis als de zomerzon.

Ben overgestapt naar vandebron voor 3 jaar ivbm de goedkoopste prijs voor een cub gas nl 85,3 cent bij de meesten is het 95 cent of meer sommigen zelfs een euro.

Binnen één minuut geholpen met iets waar ik zelf niet uitkwam!