Duurzame energie is een belangrijke reden voor contract met Vandebron. Ik ben ook benieuwd naar de tarieven over een half jaar. Dan eindigt het contract.

Ben in overstapfase. Tot nu toe prima.

Het is me wat, die aanzienlijke energieprijsstijging. Hoe daarmee het handigst om te gaan kon de bijzonder aardige en adequate medewerkster me zonder probleem uitleggen. In dank :).

* goede service en betrouwbaar!

Zie boven!

Kleine milieu bewuste energie leverencier. Met prettig klanten contact.

Ik ben zeer content geweest met contract bij Vandebron, alleen de gas prijzen waren niet te voorzien .

Ik vind van de bron een zeer betrouwbare energieaanbieder Heb in al die jaren dat ik klant ben bij van de bron nog nooit problemen gehad .

snelle commununicatie via mail, met klantenservice. vandebron mag echter wel vermelden/heldere communiceren dat ze niet meer zelfstandig zijn, maar opereren als onderdeel van de grote energiereus Essent... Daarbij is het idealisme m.i., iig voor mij, wel verdwenen

Ze hebben werkelijk geen inhoudelijke kennis. Doen maar wat, prutsen maar wat en sturen dan een mailtje dat de storing opgelost is. Ik zit nu al een aantal dagen met een laadpaal die niet werkt. En elke keer krijg ik weer een mailtje dat het opgelost is. Waarschijnlijk hopen ze dat het probleem vanzelf weer overgaat omdat ze geen idee waar ze moeten zoeken. Heb begrepen van Alfen (fabrikant van de laadpaal) dat veel klanten van Van de Bron problemen hebben. Volgens Van de Bron zit het probleem ergens in de simm. Dus de oplossing is volgens Van de Bron het uitschakelen van de simm. Niet dus.. Ze hebben inhoudelijk geen enkele kennis en proberen maar wat. En ondertussen staat mij auto met een lege accu op de oprit. Oh ja.. En buiten kantooruren niet bereiken.

geen verdere uitleg nodig.

Vandebron is een partij die groene energie levert tegen betaalbare tarieven. Veranderingen zijn makkelijk en snel door te voeren. De klantenservice is via diverse kanalen goed benaderbaar. Leuke kortingen voor vrienden die ook de overstap maken!

Geen addertjes onder het gras. Heldere en transparante uitleg over bijvoorbeeld de ontstane situatie rondom het gastekort en de omhoogschietende prijzen. Duurde wel even voordat ik de juiste info kreeg, anderzijds zijn er excuses gemaakt en wist ik binnen een week waar ik aan toe was.

Ik kreeg een verkeerde rekening waarbij ik ineens een erg hoog bedrag zou moeten betalen. Dit kwam door verkeerd ingevoerde meterstanden. Het eerste klantencontact was vriendelijk en dacht goed met me mee. Vervolgens heb ik geen opvolging van ze gehad, geen reacties op mijn emails. Toen ik na drie maanden nogmaals om opheldering vroeg kreeg ik drie dagen laten een brief van de incasso (die ze beloofd hadden stop te zetten totdat het probleem was uitgezocht) en hiernaast geen reactie van vandebron zelf. Gelukkig was het incassoburo meedenkend, en vertelde ook dat dit niet de eerste keer was. Nu weer een ruime maand later is het probleem opgelost, maar vandebron heeft ondertussen nog geen 1 email goed kunnen beantwoorden...

Bij het aanmelden goed geholpen op vrijdagmiddag laat nog aangemeld want op maandag zou adres afgesloten worden door enexis kon door verhuis omstandigheden nergens meer terecht maar jullie hadden nog tijd voor mij gelukkig.

Prettige bejegening aan de telefoon. Je kunt ook makkelijk telefonisch contact opnemen, wat tegenwoordig door veel bedrijven bijna of geheel onmogelijk wordt gemaakt. Groene energie uit herleidbare bronnen. Eerlijk tarief, heldere informatie ook daarover. Goede voorwaarden zonder onaangename verassingen. Mooi aanbod voor vast tarief vij contractverlenging. Elke maand handige informatie over mijn verbruik. Kortom: top! Ik stap zeker niet over!

Betrouwbaar

Zie boven.

ik heb al 6 jaar deze leverancier, het bevalt me goed, ik kan het aanbevelen. Je krijgt korting op de producten.

Adequate antwoorden, nuttige adviezen. Nam ruim de tijd. Geen gevoel van opgejaagd worden. Had het gevoel echt verder te zijn geholpen!

Ben heel erg tevreden!

Netjes en zeer correct geholpen met de juiste instelling

Ik voel me geen nummer. Maar iemand die welkom is bij Vandebron als energieleverancier.

Vriendelijk en netjes aan de telefoon. Duidelijk en eerlijk advies gekregen over contractverlenging.

Goede informatievoorziening, elke maand ontvang je een overzicht van je verbruik, erg vriendelijke klantenservice medewerkers die meedenken in oplossingen.