Helaas wel redelijk wat doorkies cijfertjes maar daarna prima vriendelijk en goed te woord gestaan

Ik zag door de bomen het bos niet in de energiewereld. Ik herinner me van de Bron als dat zij duurzaam zijn en eerlijk. Dus het was voor mij niet moeilijk om te beslissen.

Ik ben al jarenlang een zeer tevreden klant.

Ondanks de drukte die overal heerst had ik erg snel een antwoord op mijn vraag, die ik per email gesteld had. Erg blij mee!

Simpel en goed

Het was een verrassing dat er snel opgepakt werd, en zonder doorschakelen een helder, duidelijk antwoord gegeven is. Een formulier wat ik nodig had, was in mijn mailbox binnen 5 minuten. een verademing om zo geholpen te worden.....;-) Blijf vooral zo doorgaan !

geen

- meerdere malen gebeld wachttijd van meer dan een halfuur. - kunnen opgestuurd bewijsmateriaal niet meer terug vinden. - moet telkens hetzelfde verhaal aan andere helpdeskmedewerkers vertellen - komen hun terugbel afspraak niet na - krijg per mail onduidelijke ongefundeerde antwoorden. - verder wel vriendelijke medewerkers die niet genoeg zijn ‘uitgerust’ om echt oplossend te (mogen?)handelen.

Verlengen 1 jaar vast met salderen van 33 zonnepanelen prima telefonisch geregeld.

Leuk om te weten welke leverancier de stroom levert. Verder vind ik Vandebron goed bereikbaar en altijd aardige mensen aan de telefoon.

Heldere, duidelijke info en prettig contact.

Als je een vraag heeft krijg je netjes en duidelijk antwoord.

No nonsense bedrijf, alles vlot en goed online geregeld en prima tarieven, ook als je zelf stroom opwekt.

Begin dit jaar klant geworden bij Van de Bron. Er werd gezegd dat de boete die je krijgt van je oude energieleverancier netjes door hun betaald zou worden. Er werd echter niet bij verteld dat er in de kleine letters staat dat dit pas na een jaar zou gebeuren. Er werd ook een “voorschot” Afgeschreven. Dit werd ook nooit verteld. Zo moest ik in 1 maand twee keer een maand bedrag betalen. Als je contact opneemt met hun sta je minimaal 15 minuten in de wacht voordat je geholpen wordt. Als je dan geholpen wordt wordt er alleen maar verteld dat Wat er in het contract staat leidend is. Er wordt helemaal niet naar je situatie gekeken puur alleen naar het contract. Ik wilde het contract opzeggen door omstandigheden ook dan wordt er niet met je mee gedacht en moet je gewoon alsnog alle boetes betalen… Ook hier weer werd alleen maar het contract aangehaald. Van de bron is alleen maar uit op je geld en de service die je krijgt is slecht. Mijn ervaring met dit bedrijf is zeer slecht. Ik zal niemand aanbevelen klant te worden bij dit bedrijf.

afspraak is afspraak, service en overzichten zijn oke!

Elke maans een gebruik overzicht en tips om ook beter met energie om te gaan. Top!

goede en duidelijke communicatie.

thanks

Een prettig gesprek, ondanks dat de boodschap (hoge wereldwijde tarieven)

Ben een nieuwe klant, mij is alles goed en duidelijk uitgelegd.

De vragen werden goed en op een prettige wijze beantwoord. De wachttijd telefonisch was 8 minuten maar dat is in deze drukke tijd te overzien vooral als je weet dat jje na het contact prettige en zorg een antwoord krijgt

Ik heb fijne ervaringen met jullie. En ben nog steeds heel blij dat ik naar van de Bron ben overgestapt. Veel succes in deze onzekere tijden.

Zie samenvatting.

uitstekende services en alles voor een beter klimaat

Fijne energieleverancier, dus heel tevreden