als je de klantenservice aan de lijn krijgt, is de service vriendelijk. ik vind de telefonische wachttijd wel veel te lang...soms heb je de tijd niet meer om na 20 minuten nog langer in de wacht te blijven en verbreek je toch maar de verbinding.

Ik heb een paar keer contact gehad met de klantenservice en afspraken worden goed nagekomen

fijn om te weten waar mijn energie vandaan komt. mijn dochter en schoonzoon zijn ook klant geworden.

Goed inzicht in verbruik, wat weer motiveert om op bepaalde tijdstippen dat verbruik te laten minderen.

Goede prijzen, goede service en altijd goede informatie over het maandelijks verbruik

Wachttijd voordat je daadwerkelijk iemand te spreken krijgt duurt te lang. (minimaal 8 minuten !) Ik wilde ons contract opzeggen, misschien in dit geval ook handig om dit via de site te kunnen regelen.

Overstap snel geregeld

De klanten service is digitaal makkelijk te bereiken. En het is uiteraard duurzame energie.

Alleen wel schokkend hoe maandbedrag bijna is verdubbeld. Maar ik begrijp de oorzaak. Zou wel als leverancier hier inhoudelijke toelichting op geven. Is nu niets over oorzaak terug te lezen op de website

Vriendelijke en zeer servicegerichte medewerkers. Duidelijke informatie.

Mijn vraag om verduidelijking mbt voorschotbedrag werd duidelijk en snel beantwoord. Vriendelijke benadering door Vandebron-personeel

Altijd goed geholpen, helder, prettig. Fijn idee dat we echt groene energie gebruiken. Fijn ook om iedere maand overzicht van verbruik te krijgen.

In februari was mijn maandtermijn niet geïncasseerd. Door Vandebron duidelijk gemaakt dat er een wisseling van incassant heeft plaats gevonden en dat in maart alles weer normaal is.

Deze keer ben ik vanuit een variabel contract overgegaan naar 1 jaar vast bij VandeBron. Dit is goed verlopen. Het duurzame karakter van deze leverancier spreekt me erg aan, klantenservice is goed.

Ik ben sinds deze maand Februari 2022 een nieuwe klant van vandebron..... Tot mijn afschuw zag ik dat er ongevraagd 2 maandbedragen zijn afgeschreven van mijn bankrekening in plaats van 1 !! 1 x de termijn voor Februari en 1 x een waarborgsom voor het bedrag van een hele maandtermijn die zou ik dan aan het einde v/d periode van het contract weer terugkrijgen. Hoezo een waarborgsom daar heb ik helemaal niets over afgesproken. Ik vind het nogal onbeschoft om ongevraagd een zo een hoog bedrag van mijn rekening proberen te innen. Ik heb de bank gevraagd de waarborgsom terug te vorderen en de klantenservice hiervan op de hoogte gebracht.... Ze gingen er (hoe kan het ook anders) mee akkoord maar nu kan ik desgewenst mijn maandtermijnen niet meer via de website aanpassen maar zou dat dat telefonisch moeten....

juiste informatie

Duidelijke info en website. Goede communicatie en overstap snel geregeld.

Het was gemakkelijk een leverancier uit te kiezen in mijn woonomgeving. Dat maakt het wat persoonlijker. En dicht bij. Dat is ook nog eens goed voor het plaatselijk initiatief.

helder duidelijk en de teruggaaf regeling goed verzorgt.

Kundig en vriendelijk.

Ik heb het gevoel 100% serieus te worden genomen!

Betaal gewoon per maand,zijn vriendelijk en als ze het niet kunnen afschrijven dan hebben ze veel geduld,alleen vind ik zelf aan de prijzige kant,maar ja wat is tegenwoordig niet duur.

Goede afspraken die worden nagekomen bij vragen altijd goed bereikbaar en beantwoording altijd gezocht naar goede oplossing Dikke pluim voor vande bron

Alles wel

We zijn een paar jaar geleden (na de auction van de vereniging Eigen Huis) overgestapt van Essent naar van den Bron. Tot nu toe alleen maar positieve ervaringen.