Bij telefonisch contact,geen verkoop praatjes.

Erg tevreden over de dienstverlening en vooral ook over de werkwijze.

Ik ben zeer tevreden over het contract wat ik heb voor verantwoorde energie in deze roerige tijd. Tevens is de klantenservice erg behulpzaam en meewerkend om zaken te regelen.

Fijn dat we ooitgekozen hebben voor dit milieuvriendelijk energiebedrijf. Nooit problemen gehad en zo transparant als mogelijk in alles.

Leesbare uitleg. Geen poespas, Duidelijke website. Simpele nota's. Groen = groen. Je wordt gewoon aangesproken in heldere taal. Waarom moeilijk als het makkelijk kan. Misschien niet de allergoedkoopste maar je weet wat je krijgt.

Altijd bereikbaar, deskundige medewerkers en dat zorgt ervoor dat je als klant gewoon tevreden bent met VandeBron!

Adequaat =Adequaat

Geen op- of aanmerkingen.

Goed bereikbaar, duidelijke communicerende medewerkers die niet op de automatische piloot lijken te functioneren, behulpzaam.

Ik heb voor Vandebron gekozen vanwege hun visie en kan zeggen dat ik altijd met plezier klant ben geweest. Goeie service, betrouwbaar, makkelijk te bereiken, overzichtelijke informatie. Erg klantvriendelijk.

Teleurgesteld, in de administratie-afdeling van, in de klantenafdeling van Van de Bron. Antwoorden worden niet gegeven of vooruitgeschoven, de zelfreflectie van de werknemers is behoorlijk onder maat.

Sustainable energy provider & user-friendly online platform/ client account where it's easy to see how much you spend per month, make changes & you receive tips on how to save energy & live more eco-friendly. Customer support via phone was helpful, nice & quick, I could solve everything on the phone.

Op vragen wordt er snel en adequaat gehandeld.

En eerlijk

als ik vragen stel is er snel een correcte beantwoording

Ik ben nu zo'n drie jaar klant bij vandebron. Initieel heb ik vandebron gekozen omdat ik opzoek was naar groene stroom. Ik krijg altijd netjes een overzicht van mijn verbruik en word op de hoogte gehouden wanneer er iets aan mijn contract zou veranderen. Als ik een vraag had kreeg ik vrijwel direct contact met de klantenservice en werd ik snel en prettig geholpen. Dat is stukken beter dan bijv. mijn leverancier voor warmte waarbij ik eerst naar de FAQ moet, vervolgens met een chat bot moet praten om dan alsnog doorverwezen te worden naar de helpdesk, waarvoor je eerst nog in de wacht moet staan :( Bij vandebron nooit zulke taferelen gehad!

Goede klantenservice en response.

Geen eerlijkheid, slecht klantservice. aanbod gestuurd, daarna ingetrokken, de antwoord in verlopen terwijl ik binnen de termijn was, helaas had beter kunnen gecommuniceerd zegt de medewerker. alles de markt beter wordt raad ik iedereen weg te gaan van deze slechte leverancier.

Een welkomstbonus beloven en deze niet uitkeren omdat de incasso is gestorneerd. Pretenderen duurzaam te zijn, maar naaien je als ze de kans krijgen. Boevenstreken.

Altijd een snelle reactie bij vragen, een net antwoord en mooie maandelijkse overzichten qua verbruik etc. Echt een nette club met een positieve benadering is mijn ervaring tot nu toe. (1 jaar klant, ga nu verder met een variabel tarief met ze.)

Van alle energie-aanbieders is Van de Bron echt groen. Door hen te kiezen dore ik zelf ook weer iets voor het milieu.

Voor ons was het niet makkelijk om er door te komen misschien de leeftijd ?? maar uiteindelijk de dochters hebben het opgelost

Binnen 10 minuten had ik antwoord, werd ik direct geholpen en hoefde ik niks meer zelf te doen om mijn vraag te behandelen! Ga zo door Vandebron :)

Klantenservice al dagen onbereikbaar. Beeindiging contract blijkt niet doorgekomen. Zowel telefonisch als per mail. Hoe komt dit bedrijf aan zulke goede beoordelingen

Duidelijke informatie online en goede klantenservice