Vanaf het begin al doe ik mee en ben ik zeer tevree!

Ik ben gebeld omdat ik mijn contract wilde verlengen. Toen ik vragen had over de inhoud klopten de cijfers niet. Vervolgens sprak jullie medewerker over windenergie, was in de war met een ander contract. Zou doorverbonden worden naar een collega om ook gas aan het contract toe te voegen, maar dat lukte blijkbaar niet. Vandaag terug gebeld door iemand die niet wist waar het over ging, na zou vragen bij een collega en 16.50 terug zou bellen. Weer niet gebeurd. Buttons op de website werken niet. Zou een storing zijn. Van een week?!

Met VandeBron als energieleverancier hebben we nooit problemen gehad. De ellende begint pas als je overige diensten afneemt, zoals een laadpaal. Een samenvatting: Offertefase Vier keer de verkeerde offerte gekregen door gebrek aan technische know-how bij vandebron. Keer of acht aan de telefoon gehangen. Uiteindelijk zelfs op het laatste moment in de definitieve offerte nog een fout gevonden. Mooi begin... Laadpaalinstallatie Er werd een laadpaal opgehangen die voor een andere klant bedoeld was. Gevolg: iedere keer dat we oplaadden bij onze eigen laadpaal, moesten we geld betalen aan een bedrijf waarvoor onze laadpaal in eerste instantie bedoeld was. Tot drie maanden later kregen we hier aanmaningen van. Zelfs na meerdere telefoontjes. Wauw. Vandebron Slim Laden Prachtig principe! In 2020 was er een pilot voor Teslarijders, maar 2021 zou het voor ieder model auto mogelijk zijn. Prachtig verkooppraatje, maar helaas zijn we besodemieterd. Ook hier weer meerdere contactmomenten over gehad, keer op keer zou het geregeld worden en zouden we terugkoppeling krijgen. Helaas kippengaas: het is niet geregeld, en we krijgen geen terugkoppeling. Incassodatum wijzigen Incassodatum voor de laadpas staat steevast op de 15e. Best een vervelende dag eigenlijk, vooral als sommige laadsessies bij openbare palen pas drie maanden (!!!) na het laden worden verrekend. Na vijf telefoontjes, waarbij de vandebronners keer op keer "het zullen regelen", wordt er vooralsnog niets geregeld. En nu? Slim laden is een illusie waarmee we zijn opgelicht, incassodatum is vooralsnog niet gewijzigd. De aanmaningen lijken gelukkig wel gestaakt. Excuses maken? Welnee, zelfs een simpele terugkoppeling is moeilijk. De laadpaal is van hoge kwaliteit en functioneert goed. Jammer dat ik hiervoor hemel en aarde heb moeten bewegen. Het personeel bij de klantenservice is vriendelijk, maar helaas volstrekt incompetent. Niet aan beginnen, tenzij je veel vrije tijd en een hoge tolerantie voor frustratie hebt.

ik ben het op dit moment even kwijt met Vandebron. Ik ben fan van het bedrijf, maar werd vandaag geconfronteerd met 2 torenhoge facturen voor twee laadpassen, omdat 1 exploitant z'n zaakjes niet op orde heeft (na 9 maanden nog de meeste laadsessies na-factureert). Ik vind dat hoogst ongewenst en totaal onnodig in deze eeuw van verregaande automatisering. Nu heeft het de schijn alsof alles met de hand gebeurt. Ik hoop dat dit snel wordt opgepakt en aangepakt. Nee, Vandebron kan daar (als oorzaak) niets aan doen maar (als deel van de oplossing) kan Vandebron er zéker wel iets aan doen. Ik reken er op dat dit bijzonder snel wordt opgelost zodat de maandelijkse facturen geen verrassingen meer opleveren.

Betrouwbaar

Altijd alles in orde

Ik heb geen enkele klacht.

Wel fijne meedenkende dame van Vandebron gesproken die antwoord op mijn vragen had en ook verder nog nuttige adviezen gaf.

Ik vond het prettig, om telefonisch en op persoonlijke wijze “de Ins en Outs” van de levering van energie te kunnen bespreken met Julia. Zij heeft mij goed voorgelicht ook over de bedenkingstijd, die wegvalt nu ik op deze wijze het contract heb afgesloten. Per morgen 19 maart 2021 ben ik gebruiker van energie van VandeBron .

Altijd prettig en vriendelijk in het contact. Snelle reactie bij vragen. Betrouwbaar

Groene energie is voor mij sowieso een logische keuze. Maar Vandebron gaat een stap verder en laat je kiezen waar je je energie vandaan laat komen. Of van wie. De bron is bekend. Dat maakt het behalve groen ook persoonlijk. Leuk!

Een aantal jaren geleden werden we benaderd door twee medewerkers van vandebron. We konden kiezen waar we onze energie vandaan wilden krijgen. Op een dak van een schuur van een boerderij konden liggen zonnepanelen waar we onze energie van konden krijgen. Omdat we in Zuidlaren een klein zomerhuisje hebben, hebben we voor die optie gekozen.

Ik ben overgestapt van Eneco om goedkoper uit te zijn en het milieu te steunen. Ik ben nu een paar maanden verder en ongeveer 60% per maand duurder uit. Nu is het koud geweest, maar dat lijkt mij wat veel.

fijn goed bedrijf in alle opzichten

Goede service en altijd snel antwoord op je vragen. Al jaren tevreden.

Groen en overzichtelijk

Mijn ervaring is goed met de Bron.

Vriendelijke en open voorlichting.

Ik ben al lange tijd bij jullie aangesloten en heb goede ervaringen. Ik vind het echter nog steeds jammer dat jullie geen 10 halen bij het oordeel van groene energie (van Milieudefensie, Natuur en Milieu e.a.). Dat komt door de biovergisterij: net het verhaal van Teun vd Keuken gezien. Dat zou beter moeten.

Ik ben een paar jaar terug om milieu redenen overgestapt naar VanDeBron. Alle ervaringen zijn gunstig. Zij kopen écht alleen verantwoord in. Hun klantenservice is ook in coronation- buitengewoon. Goed en vriendelijk. Ik was 17 jaar directeur van een klantgerichte organisatie, dus ik kan het beoordelen. Een verademing...

Wat ik niet passend noch plezierig vind is het ‘ge je en ge jou’ aan de telefoon. We zijn niet allemaal jong en het is aan de klant om aan te geven of er getutoyeerd wordt.

Goed begonnen en nu de energieprijzen nog omlaag !

Normaal gesproken zit ik liever niet drie jaar vast aan een contract. Maar achteraf gezien heeft nog geen andere energie-aanbieder mij weer kunnen overhalen met een lagere prijs en/of zij leveren niet net zo duurzaam als Vandebron.

We zitten nu enkele jaren bij Vandebron en zijn erg tevreden. Natuurlijk over de duurzame oorsprong van onze energie maar ook over hoe we benaderd worden, dat we af en toe een mailtje krijgen - maar niet te vaak-, dat verteld wordt waar onze stroom wordt opgewekt etc. Eindafrekeningen ook altijd op orde. Dus niet spectaculair, maar wel echt goed en leuk om bij te zitten

Zon en windenergie dat is de weg die wij moeten volgen uit respect voor Moeder Aarde