Bij problemen is men niet thuis . Na 3 weken nog geen antwoord Overweeg om over te stappen

Als eerder gezegd prima service

Duurzaam

Klantenservice is altijd vriendelijk en snel. Soms goeie aanbiedingen bij verlengen en natuurlijk groene stroom. Fijne tent die van de bron

Ik werd gebeld door iemand van Essent om aan te geven dat ons contract bijna afliep. Mooi voorstel werd gedaan, Vandebron onderdeel van Essent heeft nog goedkopere energieprijzen. Bla bla bla.... Maar uiteindelijk toch overstag gegaan, het was immers onderdeel van Essent, anders laten ze bestaande klanten natuurlijkniet overstappen naar een concurrent. Nu is er 2 x een termijnbedrag afgehaald, van beiden. Al met al....het hele verhaal van deze beste man klopte niet. Mooi opgelicht....maar we zoeken het tot op de bodem uit. Stap nooit over naar Vandebron !!!

Goed bezig voor mens en natuur.

Goed geholpen zonder enig pushen dat ik bij hen af zou moeten gaan nemen om het aanbod in de warboel van energieleveranciers voor mij helder te krijgen. Erg fijn dus!

Altijd op de hoogte en geen irritante telefoontjes met zogenaamde aanbiedingen

Ik dien het goede, groene doel. Ik betaal NIET meer dan bij de instellingen waar ik vroeger mijn stroom vandaan haalde. Voelt goed!

Ik heb een begripvol, ondersteunend en behulpzaam gesprek gehad, dat meteen een oplossing bood. Fijn dat er zo’n persoonlijk contact was.

Er werd goed doorgevraagd tot probleem helder was, zodat het opgepakt kan worden.

Goed

Ivm vraag over de 1e betaling heb ik telefonisch meerdere keren contact proberen te krijgen. Zonder resultaat want je komt er niet doorheen. Net klant geworden na overstap vanuit GreenChoice. Dus meteen al minpunten. Ook op mails wordt niet gereageerd door de klantenservice. T enige antwoord wat ik heb ontvangen is een mailtje waarin staat dat er contact wordt opgenomen. Nuet 3 weken later helaas nog stil aan de horizon en laat VandeBron t afweten.

Super vriendelijk personeel, en zeer tevreden met alle service. Wordt niet gezien als een nummer, maar echt als een klant. En dan ook nog eens groen. Blijvertje!

fijne mensen die je aan telefoon krijgt

Groene energie , probleemloos overstappen, ik kan vd bron aanbevelen.

Maar sinds ze overgenomen zijn door Essent, vieste stroomproducent van Duitsland, ben ik op mijn hoede en geef ze geen 5 sterren meer! Vandebron zal goed moeten oppassen om hun goede imago niet door het slechte imago van Essent te laten beïnvloeden.

Ik ben zeer goed geholpen door Van den Bron helpdesk. Er werd grondig naar me geluisters en ook heel veel moeite gedaan om me te helpen. Super team.

Ben mijn laadpas kwijt en heb dit telefonisch doorgegeven aan van de Bron. Dit was snel geregeld. Alleen de wacht muziek vond ik op zijn zachts gezegt niet erg leuk. Daar kunnen de medewerkers natuurlijk niets aan doen.

Hoewel de berekening van de financiële opbrengt van de zonnepanelen niet is meegenomen in het verlengingsaanbod wordt dit vlot gedaan door de servicedesk.

Goede klantenservice het enige wat beter zou kunnen is dat er iets komt als een slimme thermostaat zoals veel andere leveranciers hebben maar dat is bijzaak bedankt van de bron ben al een paar jaar bij jullie ben van plan dat te houden bedankt nogmaals

x

I feel proud to be a green energy customer, thanks to you :-)

Stroom is stroom, maar wij wilden het wel graag zo groen mogelijk. Dan zit je bij Vandebron goed. En het idee dat je op papier in ieder geval de stroom krijgt van de windmolens om de hoek vind ik bijzonder aardig. We hebben ook de laadpas van ze, daar zou ik graag nog een variant zien zonder abonnementskosten maar met transactiekosten, zou voor onze situatie nog iets beter zijn. Maar verder helemaal prima.

Makkelijk om over te stappen, duurzaam en prijzen zijn goed